在这八快背后是一慢，即基础建设慢。

    基础建设包括好多方面，但内部建设最为重要。我们进行了一些调查和研究，认为一次创业企业的普遍表现是股分集中，产权不够明确。当初企业可能是由国家、事业单位投资的，没有明确产权。而后来成长起来的一些企业，产权主要集中在一个人或几个人身上。企业达到一定规模之后，大客户还掌握在老总手中。决策上，老总一人说了算，随意性较大。从队伍建设上讲，流动比较快，跳槽的比较多。集体员工感觉很疲惫，尤其是高级管理人才缺乏认同感 。随着公司的发展，新加盟的员工和老员工之间存在利益上的矛盾。还有一点是这种企业家庭气氛比较浓厚，以单一产品为主。企业具备一定规模以后，单一产品是很危险的。

    表现在企业的经营管理上，比如企业职责、职权不不清楚，没有长期的规划，目标计划不明确，考核标准不清楚，规章制度不健全，监督检查不得力，上下沟通不通畅，横向协调很差，激励方法简单，以及越级指挥和多头领导等。

    这些问题恰恰是由于一次创业时高速增长及创业机制必然会带来的，是二次创业要面对的，要通过二次创业去克服。

    二次创业的战略目标和规范化管理

    目标主要有五个方面，可把它总结为：资本的股份化、管理的规范化、技术的革新化、产业的规模化、经营的国际化。每个企业情况都不一样，所以选择战略目标时有很大区别。

    二次创业在操作时有几个关键的问题是不可逾越的，是任何企业都必须切入的。我们要认识到，二次创业不仅仅是一个外部问题，更重要的是内部的问题，即内部一些基础问题，如产权的问题、组织建设的问题及文化建设的问题。我们可以用计算机来作比喻：Windows95下面运行很好的Word、Excel等应用软件，可进行基础管理、营销管理、财务管理、生产管理等工作，但企业发展到一定阶段，支撑这个规模的管理平台需要的是Windows98，如果平台不升级，那么软件就不兼容，形象地说就是小台演大戏，分歧、指责、抱怨会增多。这些问题不引起足够的重视，它就会繁衍。

    管理是一项非常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源为之创造最大的效益。管理本身严格地讲没有一种特定模式，但企业发展到特殊阶段，必然会形成自己的模式，而规范化管理是企业发展最基础的保障。

    规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划、管理体制、领导体制、组织机构、业务流程、规章制度和人才调配。管理体制、领导体制、组织机构的规范化主要解决的是集权与分权的问题；各种规章制度是解决人治与法治的问题；关于人员的配置则是职业选手和业余选手的问题。

    创业初期，大家都有一个共同的价值观。随着规模扩大，人员增加，大家的价值观不象以前那么统一，需要再次形成共同的价值观。价值观产生共振的地方越大，凝聚力就越强。通过规范化管理要建立责、权、利对等为基础的管理体系。通过这种规范化、法制化建设，使企业常规的事件纳入制度化管理，然后经理人员对例外事件进行随机管理，逐步有一个体系来保证企业的运营。这相当于整套的游戏规则，如果大家都能按这个规则来运营，那么抵御外部风险的能力就强了。