不但在国际投资这一市场战略上沃尔沃卡车公司踌躇满志，而且在产品市场宣传方面也技高一筹。“新世纪的新贵族”这一定位很形象地表述了沃尔沃卡车用户在沃尔沃人眼中的地位与身份。让用户成为“新贵族”，为“新贵族”做嫁衣，为“新贵族”制造营利赚钱的工具，沃尔沃卡车公司的营销策略定位将买者、卖者之间的对立巧妙地转化为互利共赢的合作。

    劲断意不断 售后服务一跟到底

    太极的主意为“似松非松、将展未展、劲断意不断”这一理念在吴瑜章所述，销售原则、实施第一原则、服务原则、运用原则等定理中被运用得融会贯通。“劲断意不断”这是销售后对用户许诺优质服务的又一次升华，所有的卡车产品都有一定的保修期限或保修里程，沃尔沃卡车也不例外，但沃尔沃卡车的售后服务并没有因过了保修期而有所松懈或间断。

    沃尔沃卡车公司全心全力打造的金字招牌24小时“全动感”服务便是售后服务理念的进一步完善与提升。全天候、24小时“全动感“服务车到沃尔沃卡车用户车旁提供服务，这是沃尔沃卡车公司给用户服下的最好“定心丸”。沃尔沃卡车用户不但是在卡车需要维修、保养时能享受到沃尔沃卡车售后服务，就在平时，他们也总能感受到沃尔沃卡车“全动感”售后服务的“劲断意不断”。过去沃尔沃卡车公司对每一位卡车用户的跟踪服务定位在维修、保养等方面。2004年底，沃尔沃卡车公司完整规划出炉的“HAPPY CALL”(开心畅听)则可谓是沃尔沃给用户的贴身服务，通过直邮、调查、询问等方式，沃尔沃售后服务部将电话打到每一位登记在册的沃尔沃卡车用户，细细倾听用户的点点滴滴心声，并及时通知用户身旁的售后服务站送上贴心的服务。沃尔沃卡车公司正是采用这种一跟到底“劲断意不断”的售后服务方式深深感动着用户。

    细细解读吴瑜章的“18项定理”不难发现，今年，在宣传阵势看似平静的沃尔沃卡车公司，其实并不平静，处处领先对手一步的沃尔沃卡车公司已走出了产品一味靠展示促销等方式进行的起步阶段，欧洲卡车数百年的制造工艺加上中国市场十多年的躬耕，沃尔沃卡车所充当的角色已不再仅仅是运输工具的角色，沃尔沃卡车在中国物流，卡车营利、高效、低耗等诸多领域已不可推谢地成为“领头羊”的角色。沃尔沃卡车公司整个市场策略已不再是零散地扎堆开枪，而是有的放矢，系统化地在推行“中国化战略”。

    避开上海国际车展的浮躁热潮，退居百年学府，一杯清茶在手中、一支话筒在胸前，吴瑜章娓娓道来的“18项定理”是献给百年复旦的特殊生日礼物，是独辟蹊径的宣传方式，是理性结晶与智慧升华的交流，也是沃尔沃卡车公司关注中国教育事业的又一次拓展……一石数鸟，只有沃尔沃卡车公司做得到，只有吴瑜章想得到。