主持人：观众朋友大家好！我们今天请到的是法恩莎卫浴杭州总代理、杭州汉和建材有限公司总经理沈中华女士。沈总你好！

沈中华：你好！

主持人：你代理法恩莎这个牌子有多久了？

沈中华：我们从1999年开始到现在已经八年了。

主持人：当初为什么选择陶瓷卫浴这个行业？

沈中华：因为陶瓷卫浴这个行业我们一直有在做，但是一直没有找到一个好的品牌，自从有法恩莎这个品牌进入之后，我们觉得法恩莎比较适合现在的消费者，也是觉得做这个比较理想。

主持人：法恩莎最突出的优势是什么？

沈中华：设计风格比较符合法恩莎唯美、优雅艺术的产品特点，设计的产品都是很简洁，也比较时尚，品牌价位以及适合的消费群体比较多，品牌的价位比较适合杭州整体消费水准。

主持人：法恩莎产品系列是否足够的丰富？你觉得还需要增加哪些品类？

沈中华：法恩莎现在的生产也算是比较丰富，只是卫浴这块比较欠缺一点，就是对于产品质量、配套方面还是要再加强。

主持人：杭州今年法恩莎哪款产品是最畅销的？

沈中华：今年我们最畅销的应该算是陶瓷类的，坐便器，像1651、1610。因为这些坐便器设计比较简洁，然后也比较有个性，产品价位也比较适中，也很适合现在的消费者。

主持人：是新产品吗？

沈中华：是去年年底推出的新产品。

主持人：今年的销售业绩如何？

沈中华：法恩莎公司给我们制定的目标我们也完成了第一个目标，但是第二个目标和第三个目标还没有完成，希望在2008年再继续努力，能够在这个基础上做得更好。

主持人：你认为消费者最看中的是什么？是产品、价格还是店面建设？

沈中华：产品与价格来讲是消费者比较重视的，我觉得最关键的应该是产品的质量、公司的售后服务还有我们这个品牌在市场上良好的美誉度。消费者第一时间到我们门店先会去看一下这个价位适不适合他的消费档次，然后再来看产品的质量，其次再看产品本身的款式。品牌的话，杭州消费者也是比较注重的。品牌、价位还有跟产品应该是一致的。现在我们公司成立了专业的售后服务中心，这还是消费者很注重的，所以一个好的品牌也必须要有一个好的售后服务。