一、行销基本知识

    A．电话行销

    1.所有的电话行销都是一种心理学的游戏，声音、流利、柔媚、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁，异性之间的一种吸引等。

    2打电话是一种意志力的表现，它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的感觉比相信任何人都重要。

    3、想信你的下一通电话一定比上一通电话更好。

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    B、电话行销的三大准则：

    1、大声 2、兴奋 3、坚持不懈

    C、电话行销前的准备

    1、三种颜色的笔：红、黑、蓝

    2、16开大的本子。在本子里记录公司地址——红色的笔，姓名、电话——黑色的笔，时间、谈话的内容——蓝色的笔。

    3、来电的时间和日期：接电话（来电）的时间和日期

    4、计算器

    5、同一类的名单放在一起，同类的电话一起打

    6、传真件

    成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户是从我们身上细节去看我们的,电话行销是一件细节的事情。简单的事情重复做，魔鬼出身于细节。

    a) 随时随地地准备发传真。

    b) 5分钟之内发

    c) 半个小时之内回复（在公司），确定对方看过并回复；一天（24小时回复不在公司的），第二天回话，十点以后……你好，您的传真收到了吗？

    d) 跟踪联系

    D、电话约人话术：

    二、行销语言艺术

    每个人都有适合于自己的邀约人话术：

    6个问题来设计自己的话术（每个人一定要准备出三套话术）

    1、你是谁？

    2、你要跟我谈什么？

    3、你谈的事情对我有什么好处？

    4、拿什么来证明你谈的是真实的、正确的？

    5、我为什么要来？

    6、我为什么现在一定要来？

    针对于董事长的、经理的、人力资源的话术是不一样的

    董事长的：关于企业如何在创业初期捆绑人才？同时在企业发展时期如何留住好人才为企业打拼？成熟时期如何引进新的人才的全新方法。

    总经理： 如何快速发展、快速赢利、如何超越竞争对手的方式方法

    人事培训部：如何招才造才用才留才的十七种方法，如何拥有好的人才，留住优秀人才。