访问中把握自我/第一印象要好
我们都知道不应该以貌取人,但顾客的主要目标不是要成为你的朋友,他需要在极短的时间内确定你是否可靠、真诚以及内行。所以,推销员应时刻注意在每一次访问中都要给人留下很好的第一印象,以下几点可以为你创造一个良好的第一印象:
1.衣着庄重。
2.颜色能产生形象。
3.整洁很重要。
4.衣服质地是关键。
5.行止端正。
当你意识到,推销的成功在很大程度上取决于顾客对你的第一印象时,你便可能设计出最佳形象。
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提问要讲究艺术
你所提的问题,应该使你的潜在顾客能说出他们想知道的事情。
● 首先,在一次推销访问的约见之前,你就应搞清你的潜在顾客是否有权购买。
● 其次,当你见到你的潜在顾客时,只需向他做必要的介绍——你的姓名、公司以及产品或服务——然后再请他允许做进一步探讨。这样,你就不会看上去象一个做快速调查的记者,并且这样使你获得一种心理优势——潜在顾客同意向你提供信息。
● 最后,直到潜在顾客真正准备倾听时,你再做产品介绍。你可以立刻做出介绍,并根据潜在顾客给你的回答,决定要突出哪些,略去哪些。
理解买主的意向
当你进入潜在顾客的办公室时,有多少次他请你坐下,而你决定不了选择哪一把椅子?是正对着他办公桌的那把,还是办公桌旁边的那把?这有关系吗?
如果你选择了那把最有利的椅子——办公桌旁边的那把——你就确实处在一个较好的地位,你可以了解隐藏于潜在顾客微笑后面的真实想法。更重要的是,你将会知道你的介绍是否确实能进行,以及如果不能,你将做些什么。