个性化,娱乐化。以博客为主导的网络媒体时代,个性化是其主要特点,版面想怎么弄就怎么弄,内容只要不违法不侵权不说一些敏感的话题,每一个博客,每一个专栏都是一种观点、态度的个性化渗透,每一个博客的主人都是记者、信息源。一些个性化的新闻点击率突破百万千万人次,这些都是许多职业记者所兴叹的关注度。网络媒体的娱乐化在于公众的参与性,以前报纸报道个信息,读者是被动、单向接受,读者不可能为了发表自己的个人观点而打电话到报社,而且说服报纸明天刊登读者自己的观点几乎是不可能的,因为最终话语权掌握在报社的编辑记者手中。而网络可以非常容易地实现个人价值评判,对与错,人人可以互动。
因此一旦发生危机性事件,如苏丹红事件、松花江水污染事件、光明牛奶事件、雀巢事件、SK-II化妆品事件、大庆炼化发生爆炸事件等等,一旦被网络媒体跟踪,其事件前后左右、枝枝节节甭想逃离网络媒体的眼睛。不管这种新闻是否带有民众参与娱乐的倾向,还是事件本身遭遇危机无限扩大化,但都为公众呈现出相对全面、真实的情况,方便读者自己进行价值判断。
出口多元化与全球性。一个网络媒体介入损害社会公众利益的事件报道,往会引发成千上万的各色网络媒体的跟踪,转载,这样的危机公关令最有能耐的公关公司也往往束手无策,因为处理网络报道就像割韭菜,旧的割了新的马上又长出来。如今的网络媒体环境不是越来越恶劣,而是越来越理性,只要你的“丑闻”与这个社会公众价值相背离,你就甭想“摆平”。网络新闻信息出口的多元化也令国家新闻监管部门头痛,因为很多的新闻信息通过网络在进行全球化传播,给新闻监管带来了很大的难度。清华大学新闻与传播学院李希光说,在全球化的时代,谁控制了媒体和传播渠道,谁就控制了受众,谁就控制新闻事实的选择权,控制了新闻的内容、控制了公众舆论甚至是国际舆论。但是谁又能真正做到这一点呢?
博客的商业价值
另外,在了解网络媒体优势的同时,我们也同样看到了网络媒体的负面性、利益化、易被操纵性以及片面性等弱点。
在网络媒体市场你死我活的争夺中,媒体的核心竞争力是公信度,增强的公信度将会真正带来发行量、收视率、点击率,准确、诚实、公正、体面,这些公信度要素才是网络媒体未来生存的真正价值所在。但是,由于网络开放性的特点,所以有些网络媒体很容易被利益集团或者个人人为地操纵,受利益的驱使,往往做出负面性的传播。有些事件甚至带有明显的预谋和隐蔽性,而被报道的当事人在交涉时往往处于被动,而且越是叫板越容易放大化传播。
美国自由论坛创始人纽哈斯说,今天的网络媒体上,负面的内容太多,带来的是一种绝望的新闻学,结果,网络媒体的记者同时担负了两种使命:检察官和法官。今天有些网络媒体的使命不再是知情和教育,而是起诉和判决,那些媒体正演变成媒体的所有者或投资者的私人侦探、检察官和法官。
无疑,在这个生存形态意识化、复杂化、利益化的年代,有些网络媒体卷入利益集团的争霸赛中也是难以避免的,因此片面化的报道也就成为某些网络媒体的一种肤浅的基本特征。
作为企业,在面对激烈竞争环境,既要面对企业生存和面对产品责任、质量责任、公众责任、环境责任等社会责任,又要加大品牌建设的力度,提升企业和品牌的溢价能力,做受尊敬的一流企业,从这个层面讲,在面对网络媒体的新公众环境下,如何重视借助新兴的网络媒体传播企业的影响力、做好品牌成为非常主要的任务。
李希光在《转型中的新闻学》一书中指出,一是从国外看,网络媒体正在迅速成为大众接触的最主要媒体;二是政府相关部门,面临的一个最直接的政策挑战就是有关民意测验的;三是网络新闻接受的主动性,对几十年来形成的僵化的宣传和新闻报道模式产生严重挑战;四是网络媒体适合个人兴趣,并照顾有偏好的网民的需求。
但是这些主要面对政府或者说是面对传统媒体的挑战,在很多驾驭舆论促进商业的高手眼里已经成为一种出奇制胜的秘密武器,向文波应该属于此道中人。
笔者有必要再强调一条,那就是:靠提供产品或服务的企业或组织,在面对网络媒体这种新兴品牌传播方式时,必须探索或找到一种适应品牌营销或者真正实现共赢的新路子,对于博客这样的新兴媒体形式,企业要理性、辩证看待,并合理和技巧地使用。