管理真经
阿里巴巴直播实录
【嘉宾介绍】卢嘉伟
百事得（深圳）实业有限公司 顾问
EEQMS企业情商管理体系课程创办人
深圳聚成（成都）锦华企业管理顾问有限公司 西南地区培训师
企业团队建设及心灵潜能开发导师
多家企业品牌经营管理顾问
【精彩看点】
什么是EEQMS？
什么因素是特别要考虑的 ？
管理上理性和感性的比例是多少
如何处理上级的工作任务？
如何提升企业的竞争力
决策力、沟通力、执行力
( 14:52:06) 主持人说：我们看下一位网友。
( 14:52:13) 主持人说：邓天道酬情：我做销售一个月,也辛苦的去跑了,我也喜欢这一行和我的产品,但仍无业绩,如何是好?问题在哪呢.
( 14:53:34) 卢嘉伟说：先提一个建议，我说的话比较的直接，你选择做销售行业，这位朋友，就选择脱离贫穷，80%的的金钱在20%的人手上，我非常恭喜你，你选择一个现在开始脱离贫穷的一个行业。
( 14:53:41) 卢嘉伟说：做销售你要了解，不是说自己有没有能力，而是你应该了解你的产品到底有哪些好处，第二点你应该了解你的客户有哪四种分类，我具体讲一下哪四种分类，
( 14:53:45) 卢嘉伟说：有一种客户，第一种他是老板，因为他要管理自己的企业，他要做人前人后的事情，这样的老板通常对于目标、对于他们的事业都是有着非常明确的目标，
( 14:53:55) 卢嘉伟说：对于这样领导型的人来说，你必须告诉他们你们的产品对他的公司和他个人来说有什么样的好处，你必须针对这部分讲出事实，讲出产品到底带来什么好处，
( 14:54:13) 卢嘉伟说：生活中间有这样一群人，假如他是一个老板，他在跟你聊天的时候会非常的愿意跟你聊过去成功的经验，
( 14:54:42) 卢嘉伟说：非常愿意跟你聊目前和将来要做什么事情，他要跟你的沟通彰显自己的成绩，针对这样一群人，你在销售上注意，
( 14:54:57) 卢嘉伟说：像他这样成功的企业已经在用你的产品了，对于这样有影响的人来说会给你下定单，还有四平八稳的人，他会专注地听你讲产品，
( 14:55:04) 卢嘉伟说：但是把不会购买，这个产品对他不满意，对他来说用过之后就坏了，是不是给他提供一个保修或者是后续的客户服务，甚至是免费更换的条款，
( 14:55:26) 卢嘉伟说：如果你的公司、你的产品有的话，直接针对这样类型的人，消除他的担心、消除他的疑虑，这样的人会下定单， 下面还是非常讲究完美，一二三四非常的有条理，
( 14:55:38) 卢嘉伟说：你必须跟他解释清楚，这个产品提供给他，对他来说有什么好处，像阿里巴巴这样可以提供几千万、上千万的老板的询盘，
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( 14:55:52) 卢嘉伟说：可以帮他创造更多的商机，如果你有这样的机机遇和有优势，是明星销售员的话，
( 14:56:02) 卢嘉伟说：那你帮他做免费的内训，帮他介绍另外行业的客户，这样的人通常会很快地给你下定单。
( 14:56:21) 卢嘉伟说：对于这样类型的人可以结合自己的销售情况看一看，这样长期不断的练习，我相信你在销售业绩上有马上的突破，
( 14:56:51) 卢嘉伟说：现在很多学销售的人，在学习成功学，其实任何一个人各都肯定有目标的，你不要关注成功的原理，更多的是你要摆脱贫穷。
( 14:56:56) 主持人说：其实我觉得卢老师给大家一个理念，这边给网友一个反驳。
( 14:57:03) 主持人说：DALL：那怎么会？如果人人都去做销售，都能脱离贫穷吗？20%和80%的区别还会存在吗？
( 14:57:45) 主持人说：我们知道美国总统曾经说过不做总统的话就做销售：有不同的选择，你怎么样的心态、怎么样的方式，
( 14:57:51) 卢嘉伟说：这点我非常感谢EEQML所提到非常好的问题，我想问一问，我们不谈这么多概念型的东西，我想做销售的人，首先能够去买这样产品的人，是不是都是有钱的人，
( 14:58:12) 卢嘉伟说：肯定是有资本消费产品的人，他的产品好与坏怎么样，你跟这样有钱人在一起的时候，你的人脉等于是钱脉，
( 14:58:20) 卢嘉伟说：你看马云身边是哪一群人，他创业初期的时候也是慢慢做起来的，
( 14:58:38) 卢嘉伟说：包括今天的中国国家主席为什么要处方国外，不仅是行销中国，虽然是很大，但是非常团团结，丰富讲究融合和和谐得大国的形象。
( 15:00:17) 卢嘉伟说：你是结婚的人，你在谈恋爱的时候，那也是成交的过程，小孩是产品，小孩就需要有产品服务。我自己也在做管理的工作，没有讲太多漂亮的语言，今天在这个中国的社会，要让自己的业务提高，一定要有自己的客户，
( 15:00:21) 卢嘉伟说：他认同你不是认同这个产品，而是真正跟你有生意往来，是认同你这个人，一方面来自于你这个人的能力，还有一方面是你的影响力和人格，
( 15:00:24) 卢嘉伟说：包括身边有很多的朋友，也许认识你的人格，也许是认识你的魅力，总之是认同你这个人。
( 15:01:53) 主持人说：游客173344：我们认为，对员工的培训很重要，但现在国内这样的企业不多，大部分企业都是在缺少人才的时候才从人才市场上招聘，很少会考虑到培训公司的后备力量。
( 15:02:00) 卢嘉伟说：首先感谢这个网友的提问，每个人在一辈子都在完善的过程，包括大陆2010年发射火箭到岳州，其实97%的精力和时间用于不断的修正，修正轨道和航线，其实人一辈子也是一样，无论针对企业还是个人，
( 15:02:04) 卢嘉伟说：我们每个人都需要学习，针对企业来说学习是最有效及最便宜的投资。
( 15:02:53) 卢嘉伟说：我们直接学企业怎么成功的案例，我们如果变通一下，跟摸索所获得效果，你说哪个多还是哪个少， 如果你需要基础管理类的东西，你可以选择这样的几家单位，一个是“影响力”一个是“继成”，这两家单位，
( 15:03:11) 卢嘉伟说：如果你是企业老板，你平常所遇到的问题，你可以去一些商学院，可以选择去这样商学院高端的课程， 跟你有同样困惑的朋友，在课堂里面分享交流。
( 15:03:25) 卢嘉伟说：你会发现有很多的方法和很多的资讯来自于你不了解而已，而不是你能力不足。
( 15:09:56) 主持人说：美国有的连锁经营，晋升也是有一个过程的，有一次他跟麦当劳的老总，大家都坐在飞机上聊天，有人开玩笑说这个飞机有没有可能失事，会掉下来，如果掉下来的话麦当劳会不会关门，这个飞机上坐麦当劳最大的老总，还有很多的中层、高层领导人，
( 15:10:08) 主持人说：当时开玩笑的说，如果我们家飞机失事，我们麦当劳是不是要关门了，当时老总说绝对不会，因为我们有非常好的人才储备体系，
( 15:10:15) 主持人说：如果我们今天飞机失事，第二天整个公司都会欢欣鼓舞，因为整个公司都往上升了一级，这是非常好的人才储备，公司好好发展，要壮大，或者是要在整个业界也好，整个社会上立足的话，其实人才储备是的确非常重要的环节。
( 15:10:33) 主持人说：毋固：想问下嘉宾在管理上理性和感性的比例是多少
( 15:10:41) 卢嘉伟说：感谢这位网友提的问题，今天我们谈到所任何的话题和分享任何的案例，它没有绝对的好与坏，只是供我们参考和学习的标准，针对我们个人，世界上没有两叶相同的树叶，
( 15:10:50) 卢嘉伟说：举例连体婴儿，虽然共享一个身体，但是有两个脑袋，他们有同样的心脏，但是有不同的思想，针对个人的部分，你在管理工作中间，感性和理性同在，原则性的东西，你针对不同性格的人，你要区分，
( 15:10:54) 卢嘉伟说：这是领导型的人还是活泼的人，还是四平八稳的人，还是特别要求分析，事事要求自己的人，根据这样的人做区分，这四种类型他们期望的沟通方式进行沟通，这样的沟通方式才是感性的，原则一定是理性的，
( 15:10:59) 卢嘉伟说：你根据你夫妻关系生活上、沟通上也会更加的快乐和开心。
( 15:11:08) 主持人说：0000：如何处理上级在极端情绪化情况下所下达的工作任务和指示？不是所有的高管都具备高素质管理决策能力，做为执行者，我们该如何做呢？很苦恼耶
( 15:11:17) 卢嘉伟说：首先你的管理方式就不能这样，如果现在的情况你是他的执行者的话，因为针对这样类型的领导，他通常是因为受到了压力，包括他对目标要求太急切了，才会有这样的情绪反应，
( 15:11:21) 卢嘉伟说：所以这个时候我建议你选择一个非工作场合，以及非工作时间的地方，如果你觉得他是值得你跟他沟通的领导，你这样在非工作的场合、非工作的时间点，
( 15:11:25) 卢嘉伟说：针对这个问题，先看看他有什么样的想法，然后看看你有什么样的想法，在沟通上达成一致，注意了，任何的谈判都不要再对方的办公室或者是在一个公众的场合，
( 15:11:37) 卢嘉伟说：应该你选择一个追立的地点谈判，才能达到一个比较好的效果，如果你想自己未来管理一个团队或者是想成为一个管理者的话，要作为借鉴，不要出现这样的情况，这是一个活生生的学习例子了，谢谢。
( 15:11:44) 主持人说：一阵风：卢老师，情商的管子理，是不是我们管理对内要感性一点！与员工同乐呢！
( 15:11:50) 卢嘉伟说：现在企业太多关心到办公室设备，而不是在刚性的管理，制度化的情况下，他们想中层管理者，他们的情绪，他们接受领导的情绪和管理团队的情绪，没有关注到这部分，我们谈到的这些东西都是理性的，
( 15:11:57) 卢嘉伟说：情商这部分看起来是蛮感性的，但是要运用我们的智慧，我们了解对方的性格，了解对方能力的情况下做出合理的判断，对于一个企业来说情商是必不可少的部分，只要做营销的单位或者是做保险的单位，都是学校、军队这样的文化环境，
( 15:12:01) 卢嘉伟说：你可以找类似这样方式的单位，看看他们怎么做激励制度的，可以把企业这样好的文化带到你们的公司，做一个最直接的嫁接和学习。
( 15:12:07) 主持人说：0000：如果企业出现大面积基层员工对公司高管不满或不服情况，做为中层，我们又该如何处理工作呢？
( 15:12:14) 卢嘉伟说：是一个客户打电话给我的一个问题，一个是管理方式的问题，一方面是来自于他的年龄过于年轻化的原因， 他也是三十多岁，针对你这个问题我觉得非常的好，
( 15:12:47) 卢嘉伟说：那么如果你是一个中层管理者，当你的部下在开始反弹，问你一些意见，有一些情绪的波动，或者是已经有情绪上的举动，
( 15:12:53) 卢嘉伟说：我们试想作为中层管理者来说，这是不是一个很好的机会，如果以这样的心态定位自己的话，再处理问题上，一定是以协调者的身份出现。
( 15:13:14) 卢嘉伟说：对于这批最忠诚的将士，这么做为了什么，他们有这样的情绪波动，反抗老板的管理方式，他们并不排除事情的结果，
( 15:13:35) 卢嘉伟说：真正事情的结果对公司好，一定起到稳定军心的作用，跟他们讲清楚，这个事情做了之后为了个人公司的收入还是个人未来职业生涯的规划，有哪些好处，讲清楚，
( 15:13:45) 卢嘉伟说：把底下安抚之后再去直接找到跟你同级的中层管理者具体商量一个想法，商量一个措施，不要在办公室的场合里面谈任何的问题，
( 15:14:04) 卢嘉伟说：你的老板为什么采取这样的方式来管理，你把你的老板约出来，跟他坦诚的讲，现在公司遇到哪些问题，
( 15:14:24) 卢嘉伟说：需要在管理上做哪些改良和改变，这样你的老板也会觉得中层管理者是最好的帮手，他会觉得没有选错人，这样在公司的竞争上是最好的。
( 15:14:33) 主持人说：一定要讲究方式方法，不管是对上级还是下级。
( 15:15:29) 主持人说：克英制冷：卢老师,主持人两位好,我想了解一下浙商是如何建立竞争优势的,谢谢
( 15:15:38) 卢嘉伟说：在改革开放之初，大家对沿海地带，我本身是深圳的人，很多人没有太多的研究， 到二十一世纪的时候，有很多这样的书籍，很多读者想了解这样的方法，浙江人做生意有一点，最明显的特点就是特别的勤奋，
