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如何提升“办公室情商”

发布:2008-3-8 11:17:25  来源: 中国人力资源网 [字体: ]

  无独有偶,前不久的人才招聘会还透出一个信息:“情商”、“财商”有望引入人才测评。用人单位认为,现代企业需要的是知识型员工。如果企业的员工缺乏整合生产要素的能力,缺乏市场、客户的意识,这样的企业在日益激烈的市场竞争中,显然是没有竞争力的。

    身在职场需要亮出你的情商

    在上周新疆人才市场及自治区职业介绍中心举行的人才交流会上,当记者向几位企业招聘负责人家问起“现在应届毕业生最欠缺什么”时,他们的回答是EQ。

    那么情商究竟是什么?心理学教师李湘认为情商是“善于与人交流,有自制力、自信、乐观、真诚、善良,富有自觉心和同理心。”

    而媒体上关于情商的话题更引起了人们的兴趣。

    比如对神六航天员的选拔,心理学方面的专家就谈到,“我们一般认为航天员选拔是一个身体素质、专业技能的选拔,其实实践证明,而且国外也有这种情况:上天的航天员也不一定非要是飞行员,不一定是军人,而是在情绪的管理、社会性和人格的管理方面要比普通人高”;

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     微软副总裁李开复对情商的理解是:有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价指标体系”;

    诸如此类的这些是不是可以说明,在今后的社会中,公司员工不仅要学会做事,更要会做人。求职者除了要具有高智商外,竞争合作意识、角色转换意识、学习意识等种种情商运用是必不可少的。

    情商可以后天提高

    情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命态度,只要通过不断学习,正确面对情绪的变化,就有开创美好前景的机会。就是说,情商是在后天的人际交往中养成的。它形成于婴幼儿期,成熟于儿童、青少年阶段。

    心理学教师李湘认为,情商的高低来自于两方面的影响:一是成长历程。一个人情商的高低与其父母的教育、家庭环境的影响有很大关系,它给孩子打下了的是情绪基础,而社会环境又决定了孩子的情绪模式。

    事实上,不少家长已认识到这个问题,并且越来越注重对孩子情商的培养。不过情商恰恰不是通过背书、考试就能得到的。

    其次,就是不断学习,自我塑造、自我培养。学习中,可以增强自己解决问题的能力,可以更清醒地认识自己。她认为,情绪只是外在的表现,本质其实还是具体的事件,就是说,情绪管理的正确与否,决定于一个人主观认识的能力。

    当然情商也不是很难提高,这里面还有些技巧。许夏给出了几个简单方法。

    每天带着积极向上的思维和愉快的心情到工作环境中去,要多想别人的优点,接人待物要面带微笑,每天给自己的工作环境营造一种轻松愉快的氛围。

    周边的环境越好自己的心情就会越愉快,自己的心情越愉快周边的环境就会越好。工作的效率也会大幅提高。

    要拿自己的心态去影响别人,接纳别人,学会倾听。同事间要多用礼貌用语。

    工作中要学会弯腰(谦虚),不会弯腰的人永远不会有直起腰板的那一天。

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