在信息搜集中应该注意两点,一方面必须要保证信息的连续性;另一方面必须保证信息的系统性。很多信息,单独割裂看之间并没有很强的联系,但是将他们收集集中起来观察,往往可以发现重要的线索。
3.信息加工
从公开渠道收集到的信息往往精度不高,相互交错真伪难辨,因此需要一个初步鉴别、验证、整理、序化的步骤,要把从各方面搜集的信息置于竞争战略的考虑中,没有分析的信息是毫无价值的。
大庆油田的位置。1966年第一期的《中国画报》上,日本经济情报部门看到了铁人王进喜站在钻井机旁的那张著名照片,他们根据王进喜的衣着确定,只有在北纬46度和48度的区域内,冬季才有可能穿这样的衣服。因而,大庆油田有可能在冬季为零下三十度的中国齐齐哈尔和哈尔滨之间的东北北部地区。
之后,来中国的日本经济情报人员发现,从东北开过来的油罐车上有很厚的一层土,从土的颜色和测量火车每百公里的降尘量中验证了“大庆油田在北满”的结论;
1966年10月,日本情报机构又对《人民中国》杂志上发表的铁人王进喜的事迹进行了详细的分析,其中有一句“最早钻井是在北安附近开始的”,并从“人拉肩扛”钻井设备的说明中判断:井场离火车站不会太远。
同时,通过对铁人王进喜的报道中提到的一个地名“马家窑子”进行判断,因为窑子是东北地区特有的对地名的称呼,他们从伪满旧地图上查到:马家窑子是位于黑龙江海伦县东南的一个村子,在北安铁路上一个小车站东边十公里处。经过对大量信息的定量和定性分析,日本情报机构终于得出了大庆油田的准确位置。
大庆油田的规模。为了弄清大庆油田的规模,日本情报机构,对王进喜的事迹作了进一步的分析,报道说:王进喜是玉门油矿的工人,是1959年在北京参加国庆以后志愿去大庆的。日本情报机构由此断定,大庆油田在1959年以前就开钻了。对大庆油田的规模,日本情报机构认为:“马家窑子是大庆油田的北端,即北起海伦的庆安,西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔之间的安达附近,包括公主岭西南的大喷,南北四百公里的范围内。”估计从东北北部到松辽油田统称“大庆”。日本情报机构的分析与实际情况基本吻合。
大庆油田的加工能力。为了弄清大庆油田的加工能力,日本情报机构从1966年《中国画报》第一期的照片上看到大庆油田炼油厂的反应塔,从反应塔的扶手栏杆(一般为一米多)与塔的相对比例推断,该反应塔的直径大约为5米,从而推断出大庆炼油厂的年加工原油能力为100万吨。而在当年大庆“已有820口油井出油”,年产原油360万吨,估计到1971年可增加到1200万吨。
通过对大庆油田的位置、规模和加工能力的情报分析以后,日本决策机构推断:中国在近几年的时间里,必然会感到炼油设备不足,日本的轻油裂解设备卖给中国是完全有可能的,中国所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨的能力,并以此为依据设计产品。果不其然,没有过多久,中国石油工业部就开始在全世界范围内购买日产一万吨的炼油设备,日本的炼油设备以其有现货、价格低、符合中国实际生产能力而倍受欢迎,一举中标。
掌握要点
(1)竞争情报虽然威力巨大,但也不可能一蹴而就,因为人员对信息的全面掌握需要时间的积累,所以企业开展竞争情报工作需要花费时间和金钱慢慢积累。在日本收集中国大庆油田的情报小组中,其中仅仅情报收集前前后后就花费了6年之久。
(2)另一方面,情报的价值通常不是单独体现的。竞争情报职能是否有效发挥作用,是与管理和运营问题交织在一起的。竞争情报工作的有效性和组织效率、企业的决策流程密切相关。有时候竞争情报工作失效的症结在于企业决策机制中的信息、情报断路或短路。在神经系统不健全的情况下,竞争情报系统很难有效发挥作用。
(3)竞争情报具有极强的时效性。很多企业的情报人员80%的时间都花在了情报的收集、分类、整理的前期工作上,而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有20%,这种信息——时间分配的漏斗直接导致了企业开展竞争情报工作的效率低下。
而要让竞争情报发挥效果的一个重要因素就是时效性,比如在应对国外企业的反倾销诉讼,如果企业不能在规定的时间拿出具有足够说服力的证据,企业无疑要面临灭顶之灾。
小贴士:弱信号理论信息论中弱信息之间的关系可分为:弱关联、弱趋势,还包括衍生的弱关联的弱趋势、弱趋势的弱关联。具体如下:
1)所谓弱关联,是指两个被研究对象之间有一定的关联关系,但这种关系是间接的、非直线的,难以通过“因为——所以”分析过程得到解释,可以用非因果关系来表示。
2)所谓弱趋势,是指两个被研究对象之间的变化趋势有一定的关联关系,但在节奏、幅度、加速度等方面,并无稳定的正向或反向关系存在,可以用非随动现象来表示。
由于真实信息的隐蔽性,所以在竞争情报分析中发现弱信息之间的关联关系成为分析人员必要的基本功。危险预警就是通过大范围扫描环境的方法来把握环境变化趋势,检测出不引人注意的“弱信号”,并不断跟踪信号的变化,根据情况采取相应的措施。