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一个质量经理的工作日记

发布:2008-3-15 16:25:27  来源:  [字体: ]

 无奈(2004年9月U日,阴)
     每天准点上班,准点下班,默默地无休止地折腾那该死的软件。今天也不例外。
     从上礼拜二开始,经理就让我主要担任这个项目软件的测试,美其名曰“软件质量保证”,就要保证软件的质量,测试当然是保证质量的方式之一。我没有争辩,心知争辩也是徒然,而且高层不希望我成天找项目经理的茬,影响进度。资本运作当然不是我所能左右的!
     每天我机械地运行程序,检查结果,检查数据库,截图,填写缺陷报告,跟踪缺陷修复。虽然做得规范,无可挑剔,我成了孤独的斗士。
     实际上,测试是事后检验产品的质量,保证产品符合客户的需求;而 SQA 的职责是审计过程的质量,保证 CMM 中各个 KPA 过程被正确执行。因为 SQA 人员同样要检查测试的工作是否也遵循了开发过程要求,也是要被审计的,由 SQA 同时担任测试,那么谁来保证测试工作的过程质量呢?这些道理经理其实都明白,只不过项目经理完成的工作其价值是可见的,谁又能说出 SQA 产出了什么呢?
     中午休息时上了一个 CMM 的论坛蹓达,其中有一个帖子比喻得就极其形象:项目组就像是一家餐馆,项目经理是当班经理,他决定做什么,有多少人多少资源来做多大,有多大的风险;系统架构设计师就是主厨,他设计具体做法;程序员就是厨师,配置管理员、系统集成人员、数据库管理员等角色是厨房里面的服务人员。而 SQA 和测试工程师更像是第三方的检查人员, SQA 检查的是制作流程是否正确,材料是否使用正确,卫生是否做好了,他检查所有人的工作,包括项目经理。 SQA 虽然没有决定权,但是他有建议权,他向餐馆老板负责。测试工程师则更像是试菜的,看看炒出来的菜有没有合不合口味,有没有按照客人的意思多放点辣椒,如果口味不对,他们要告诉厨房就可以了。
     唉,算了, 就当混口饭吃 ,知足吧。
     出局(2004 年10月T日,雨)
     又是一个阴雨天。
     上班了,像往常一样,上网看看新闻。
     项目已经做完了,不过心里极其不爽。 我,虽然挂名SQA经理,实际成了一个打杂的,真正 SQA 工作早就抛在一边。比如协助完成测试、配置管理,研究实用的测试工具,改进一下开发环境和工作过程,甚至帮助项目经理汇总文档、总结实施经验、协助客户培训 ……
     10:00 ,经理找我,觉得我更适合担任测试组长一职,但待遇要低一级,问我是否接受。这是公司对待“鸡肋”的一贯策略,我明白,上级对我的 SQA 工作予以否定。这一天终于来了,当时的我居然平静的谢绝了经理的好意,感谢公司在这段时间给我提供了这么多的锻炼机会。然后就说,那我收拾东西去了,经理还愣在那。
     没什么可埋怨的,可能是上级对 SQA 的期望太高。实际上,根据现代软件工程项目的调查研究,项目管理是项目失败的主要原因。问题是,这个事实说明了“要保证项目不失败,我们应当更加关注管理”,但是并没有推论“良好的管理一定可以保证项目的成功”。 质量保证的最终目的是希望能保证质量,但质量是过程、人、技术三者缺一不可。除了过程外,还与人员、技术有关,而人员素质和技术水平的提高并不是依赖 SQA 就能保证的,所以 SQA 虽名为质量保证,实际上也就成了项目失败的直接责任人。
     难怪现在网上有一种说法“在中国做不了编程的人去做测试,做不了测试的人去做SQA”实际上,这从就反映了 SQA 的作用并没有得到大家的认同,在大家的眼里,SQA做的都是文档功夫。
     呜呼唉哉!
     感觉真是一种解脱。吃饭时喝了一瓶啤酒,深圳的秋老虎仍然厉害,体验着啤酒冰爽的感觉,幸福啊!
     下周又要开始投简历了,找工作是一个漫长的过程。希望下次我能够找个好婆家,理解这些。还是要思量一下是不是继续干SQA。
     下过雨后,凌晨两点的城市空气清新,望着远处霓虹闪烁,好美。
     后记:据了解,我的前任婆家在我离开公司的五个月之后通过了 CMM3 的正式评估。小崔,我的继任者,编程虽然极差,文档却是可以按要求完成的,不过,听说所有的项目文档都是由他执笔的。唉,怎么还是变得跟ISO一样了呢?只是名称改了一下。到了中国,任何的标准都有点变味了。

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