结果意识—你完成目标了吗？

    一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为老板每到月底都要发工资，员工要向老板要结果，这个结果就是工资。既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。反过来，员工也应该具有结果导向，你领工资的时候，老板问你：“我凭什么给发工资？”这个“什么”就是你应该给老板看的结果，或者说，你应该给老板一个令他信服的给你发工资的理由。

    作为员工和下属来说，结果导向强调的就是结果，它有以下含义：

    (1)以达成目标为原则，不为困难所阻挠；

    (2)以完成结果为标准，没有任何理由和借口；

    (3)在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：完成，或者没有完成；

    (4)在具体的目标和结果面前，没有感情可言，只有：成功，或者失败；

    (5)在工作和目标面前，没有“人性”可言，因为客观世界是没有“人性”可言的，因此再大的困难也要“拼”！

    (6)你的事情没有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？一个老板找不到订单怎么办？他可以去对谁哭吗？

    (7)“管理不讲情”，按结果说了事再讲人情。对部下的体谅就是迁就；

    (8)在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？货要按时出还是不要按时出？

    (9)在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；

    (10)事情没有搞定，产品没有卖出去，你也就没有“营业额”，难道你可以下班了吗？产品没有卖出去便没有钱，那你下班回家靠什么吃饭？

    (11)不要用你的判定挡住了你的去路。有位采购员告诉主管说某个零件来不及供货，该怎么办？主管问他电话联系过没有，他说“没有。”然后又补充说“就是联系，厂商也没那么快的！”这位采购员就是在用自己的判定去挡住自己的路。

    质量意识—你做到最好了吗？

    最好当然没有一个绝对的标准，只是说我们做任何事情都要尽到最大的努力。曾经有位法国商人来拜访中国的质量监督部门，他提着自己工厂生产的手提箱和中国厂商做的仿冒品，要求处理。接待人员问他：“哪一个是真品？哪一个是仿品？”这位商人自己看了半天，却分不出来。这时，一位质量专家说：很简单，只要检查手把和衬里的细微部分，真伪立现。为什么？因为中国厂商不是做不出来好的产品，只在观念上一直存着“差一点有什么关系呢？”、“这样就好了！那个地方不会有人注意。”这就是我们的质量文化和质量意识。

    品牌意识—你关心企业的形象吗？

    品牌有“三度”：知名度、美誉度和忠诚度。品牌是企业和老板的脸面和生命，也是企业最根本的

    竞争力。很显然，树立企业和产品品牌，打响和提高品牌的“三度”，光靠老板是不行的，最主要的还要靠具有老板心态的员工。

    (1)你就是公司的代表和形象

    员工个人形象与企业形象密切相关，作为企业的一员，哪怕是再普通的一员，我们都要时刻注意自身形象对企业形象所带来的巨大影响。认真负责地当好“企业形象代言人”的角色，是职业素质的最基本的要求。

    (2)时时处处宣传公司的品牌

    【案例】蜜月奖

    一家生产空调公司的一名办公室文员，到西安旅游度蜜月，在逛商场的时候，发现一个顾客在自己公司生产的空调展台前看来看去，但卖场里不见销售人员搭理，她就主动上前搭话，从该品牌的性能、价格、款式、新技术、新材料等等，给顾客做了一个多小时的讲解，弄得这位顾客和卖场工作人员都莫名其妙，直到她掏出自己的名片他们才恍然大悟。在说明原委之后，这位顾客深受感动：“就充着你们公司的敬业负责精神，这批50台的采购就是你们的产品了！”哇，是一个团购顾客。后来，公司为了表彰这位文员的行为，专门设立了“蜜月奖”，以奖励那些为公司积极主动尽义务的人和事。

    (3)永远不要说原来公司的坏话

    说了原来公司的不好，怨气可能消了，但他们听不到，与事无补，万一被原来的老板听到还会劳民伤和气；听话的人会怀疑你的人品；三是现在公司的上司或老板听到后会怀疑你从自家公司离开后也照样说他们，因此对你的印象会打折扣、打问号；四是你说原来公司的不是，真的是他们的错吗？自己有没有责任？对公司忠诚不仅是在职时的忠诚，离职时也要忠诚，这是职业人的基本道德操守。