曾经有过一家IT公司,他们主要是经营IT网络解决方案的,在全国有20几家办事处,年销售收入4个亿,公司希望能够突破5亿元的大关,但是努力了两年仍然维持在4亿元左右的销售收入,经过分析发现,80%左右的办事处一直不能完成公司的销售任务,而其中关键的原因是办事处经理的销售管理能力太低引起的,这些人只能够进行一对一的销售,而不能够转变成一对多的区域销售,他们多数是在用管理单个项目的手法管理区域销售;用管理一个项目的手法,管理多数的销售人员。如何大面积的培育客户?如何进行成片的开发?如何调动人员?如何利用渠道资源等等,是他们的主要问题。为此,公司引进了的《模压式销售训练系统》,对基层干部、一般销售人员进行密集型的实操训练,由于训练贴近实战,2个月之内整体的战斗能力得到了极大提高,销售收入实现了30%的增长。
“推销”依赖单兵作战能力
单兵的作战能力的培养是“推销”的关键,如何训练这些士兵就变的非常重要,很多的企业训练的任务主要由师傅带徒弟的方式解决,这里面的弊端在以前的文章里面已经进行过详细的说明,不再多说。需要详细说明的是,单兵作战能力的提高需要训练而不是培训,《模压式销售训练系统》强调,销售人员战斗能力的提高,更多的要依赖于行为的训练,而不是简单的说教。就拿我们经常运用的“角色扮演”训练来说,这可能是目前大多数公司认为,最有效的训练销售人员即战术水平的手段了。具体的方法为:两名新人分别扮演客户及销售人员,扮演销售人员的负责对客户推销,扮演客户的可以在此期间提出各种问题刁难对方,这时,销售人员应当按照所掌握的知识进行推销并劝导客户。通过这样的训练,销售人员可以亲身感受销售的过程,以及在次过程中的知识的运用技巧。但是,这样的训练方式也有非常重大的不足,比如场景不够真实,没有强大的压力,由于是销售人员的自己之间的对练,套路比较接近,没有足够的挑战性等等。反正按照以上方式训练的销售人员,在真正的市场上,经常象面团一样不堪一击。分析原因发现,这种的训练方式并不能真实的反映现实状态,他更象同事间的产品交流。
采用《模压式训练系统》的角色训练就不是这样了,首先,任何一个销售人员面对的客户并不是一个,而是十个甚至会更多一些。其次,提问是没有次序的,每个人必须准备至少三个问题,第三,发问的时候必须持续不断,不能间断,以造成强大的压力,从而测验他的知识的掌握程度。这种训练方式我们管他叫“一对多”。这很象是战场上的“拼刺刀”,“一对一”的练习是最基础的,但下面的一对一,战场上未必有把握能够赢,何况很多情况下并不是一对一,因此,一对多的训练就显得尤为重要。这样训练下来的员工,普遍具有极强的适应性与战斗力,并能够面对强大的压力。
曾经有一个it企业,销售人员的产品推销训练,经常采用一对一的训练方式,但是他们发现,销售人员经常需要面对很多客户进行讲解与示范,在这样的一对多的状况下,要求销售人员有极强的反应能力,短时内需要确定那个问题是重要的、应当注意什么样的人、先回答什么再回答什么、如何吸引注客户的注意力等等。在这种场景下,没有严格的训练显然是不行的,由于现场表现差,很多客户没有听完就离开了,或者是表现的很不耐烦等等。事实上,很多情况需要一对多的训练方式,比如,产品演示、投标讲解、产品推介会等等,这些情况必须按照一对多的训练方式。以上仅仅是单兵训练的一个内容,还有很多企业正在采用的训练方式,已经远远不能适应“现代推销技术”的需要,这都需要企业建立先进的销售训练系统,而不是一味的批评我们的销售人员都是“笨蛋”。
综上,通过对推销的分析,我们可以得出以下的结论:
1. 推销是最基础的营销手段,同时也是最重要的!
2. 推销做得不好,一定赢不了!
3. 推销成功,一定要建立基层干部队伍!
4. 推销成功,一定要提高单兵作战能力!