神话式领导与战术式领导的有机结合是非常奏效的。不过,巨大变革的成功还需要第三种领导,这就是“有效领导”。
有效领导促成变革
在变革开始之前,高层领导必须发挥高级管理者的杠杆作用,发展一些新的领导者,从而通过这些新的领导者将高层领导的观点想法传播出去,影响到整个组织。高级执行者可以利用很多资源进行自我督导和技能学习。通过对全球500强企业中100多位CEO的调查访谈,同时结合对战略式领导和变革式领导的全面理解,Mercer Delta对“有效领导”这一角色得出深刻的认识。
若要使得领导行为在变革中得到明显的效果,实际上需要一个执行团队的配合(如表所示)。同时,如果成立一个专门的执行/监督小组,则更容易推进CEO的改革工作。在变革时期,这一角色由公司外部的第三方咨询团队担任最为合适。
首先,这个小组需要为CEO和其他的领导者提供效果反馈、督导和执行意见;并且他们需使用有效的工具和技术评估高层领导的效率和绩效差距。如果评估结果与合格标准差距较大,他们则应该给出改进建议,比如对CEO和COO的角色进行重新定位,使他们的角色同时满足神话式领导和战术式领导的需求。
其次,这个小组还要协助设计管理结构和管理流程,以提升领导力的“可操作性”;协助CEO去理解他们作为一个运营组织的领导角色,包括组织框架、组织目标、工作流程、决策和冲突解决等。可以依靠经验为CEO提供各种各样的咨询服务,例如如何参与变革或如何从众多的管理者中寻求变革的支持。当CEO提出了变革的想法的策略时,小组要帮忙制定不同的沟通策略将CEO的变革想法通知到整个组织中,并督导和活跃所有的员工。
此外,该小组还需要协助建构更大的管理组织,而不仅仅是一个运营小组;帮助制定和推进各种会议的召开,以提高变革的速度。
提升技巧
当CEO面对领导组织变革中的各种挑战时,Mercer Delta认为CEO应牢记以下几点:
首先,在巨大变革的各种措施中,CEO应表现出主动的、亲身参与的领导风格,这是很关键的,因为领导在变革中的作用是不能被替代的;其次,成为有效领导者的技巧是可以通过学习获得的,但是CEO必须清楚自己的不足在哪里;第三,神话式领导对变革来说是很必要的,但是不够,为使变革的影响更加持久,CEO必须发展战术式领导技巧和其他领导技巧;最后,领导者必须主动寻求公平真实的观点、想法和反馈。特别是在变革的关键时期,如果组织内关系紧张,正常的沟通渠道被封锁了,那就必须去寻找客观反馈。