随后推出的相关服务让岳阳中小企业大大提升了话语权空间。凭借这个小小的优势,“岳阳连线”在当地取得了巨大成功,先后为200多家企事业单位建立了独立
网站,完成各类域名注册500多个,一度占据了当地企业上网90%的市场份额,当地另外两家原本二分市场的网络公司因“岳阳连线”的崛起而业务凋零,关门
大吉了。
一本特殊的“黄页”
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“岳阳连线”的成功运作为灵捷公司积累了大量企事业单位客户,如何利用这些客户进行其他增值服务呢?国内电信黄页市场的解冻为陈天威带来了新的机会。
原来黄页市场是电信独家垄断,别人不能插手,后来有了联通、网通、铁通和吉通等基础运营商,大家都有固定电话号码资源,谁也不能独占市场资源,国家就放开市场,引入竞争,把内容服务和基础运营服务分开,就产生了自由的黄页市场。
陈天威首先想到的是把灵捷公司的客户名单及其产品和服务的相关信息结集出版,发行纸版的企业黄页。和电信黄页一样,通过广告和发行费用来赚钱。于是,岳阳
“连线版”的黄页问世了,名为《岳阳指南》。而让他没想到的是,这个黄页实际并没有赚到多少钱。黄页项目的原理是:向客户承诺什么时候出书,发行量是多
少,发行对象是什么?告诉用户将把书发行、赠阅给哪些公共场合?有多少人来查询阅看这本书?将有什么样的广告效果?接着请求客户入刊,以刊载面积和广告位
置来收取一定费用的形式签订合同,出书后把书发行到各个用户,再收取合同中规定的信息发布和广告客户的费用。
这个项目的风险在于:首先,出书是一种承诺,要求出书的企业具有很高的信誉度;第二,广告和信息发布的收入需要突破成本,否则可能导致欺骗客户减少书的印数,发生亏损乃至破产。
陈天威给记者算了一笔账:一本《岳阳指南》印刷成本为8元,承诺客户印数为2万,直接成本就有16万元。而通过业务员和中介拉到的广告款为30多万元,其
中近三分之一要给业务员和中介提成,再加上发行费和办公费用等,一年下来《岳阳指南》赚的钱还不到8000元,这还不包括自己付出的心血和时间等成本。
《岳阳指南》如何才能降低成本吸引客户呢?陈天威从手机短信顿悟到,完全可以把手机短信和黄页结合起来,利用短信技术查询黄页信息,利用黄页模式收集信息建立数据库,这样就抛掉了沉重的印刷成本和发行费用,也规避了黄页的经营风险。
为了实现这个设想,陈天威决定投入研发力量,自主开发手机短信查询系统软件。经过5批技术员的努力,他的技术团队终于成功开发出国内首创的自然语言的手机
短信查询系统,并与移动运营商合作建立了短信平台。通过短信查询平台,《岳阳指南》成了国内首个“电子黄页”,解决了传统黄页存在的各种风险。比如收款,
原来很多黄页款项都需要见书付款,而现在客户在10秒钟内通过手机查询就可以实现业务验证,所以都是现场收款,没有拖欠赊账。
一场“知本”的梦想
除了向客户收取费用外,灵捷公司最大的收获是通过和电信运营商合作推出的手机短信查询,面向每个手机用户,手机用户可以通过短信查询岳阳当地所有企事业单
位信息,而不必再搬出厚厚的书刊黄页去查找。这就是国内首创的手机搜索,或者叫手机查询、短信搜索、短信查询等。这个新业务可以带来可观的直接收入,手机
用户短信查询的费用除了移动运营商代扣部分费用外,其他收益归灵捷公司所有,这个项目把灵捷公司带到了一个全新的天地,并且带动了很多相关增值项目。
陈天威兴奋地回忆起第一个客户,那是一个做开锁业务的个体老板。通过多次上门服务,这位老板同意加入手机搜索数据库,而且要求在别人搜索“岳阳开锁”的关
键词时他的联络信息通过短信优先送达到用户的手机上。这样,灵捷公司拿到了1300元的第一个单子。这个老板也成为了岳阳开锁行业的老大,业务源源不断。
如果没有灵捷公司的手机搜索,这个老大恐怕还在满大街贴“牛皮癣”小广告呢。
手机搜索引擎是一种面向移动网用户的短信关键词检索系统。手机用户只要通过编辑短信,发出一个关键字到手机搜索引擎服务代码,就可以搜索到需要的信息。与
互联网搜索引擎相比,手机搜索有几个优势:一是随时随地。不受时空限制,无需上网设备,只需一台普通手机即可。二是信息更加准确,其数据库数据都经过验证
和编辑,没有垃圾信息。三是效率更高,搜索到的信息针对性更强,个性化服务更到位,也可以通过产品和服务去搜索企业。四是性价比更高,一条短信0.1元,
可获得三条有效信息,并且全国联网,没有长途话费、IP费和漫游费。
有专家评论说,手机搜索标志着新的一次工业技术革命到来。目前,手机搜索已成为全球互联网抢滩的处女地。2004年10月,著名的Google将搜索带入
了手机中;接着,雅虎公司也宣布进入手机搜索领域;而英国的3家主要手机运营商——Orange、沃达丰以及O2都分别推出了手机搜索服务。