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与象共舞,沟通制胜

发布:2008-3-25 10:23:37  来源: 中国管理传播网 [字体: ]

   与象共舞需要“三通过”

    我们以与上司沟通为例,讲述沟通的三通过。

    一、深入了解上司

    在工作中,很多人总把上司放在敌对的位置,也错误的认为上司总爱和自己过不去,动不动就找茬。而事实并非如此,大家拥有一个共同的目标,那就是把工作做好。

    而把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司,上司的工作风格、态度、习惯以及上司本身的优缺点,这些都将直接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上司有助你看到上司的锋芒而从容的避开,完成沟通的顺畅。

    ◆冷静谨慎型上司

    他会欣赏一丝不苟的工作作风,喜欢一份记载详细的工作报告,提交给他的工作计划也是越详尽越好,因此,在沟通的时候注意自己的言谈举止、穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的自我保护意识,因此要注意不要与他过于亲近。

    ◆懦弱妥协型上司

    耳根子软没有主见是他的弱点,他可能很容易接受你的建议,但同时又可能受别人的影响而动摇,这时你除了多向上司阐明你的观点以外,还可让持相同观点的其他同事向上司进言,支持你的观点或计划。

    ◆豪爽外向型上司

    一个外向而粗线条的人,对形式上的表面的一套并不讲究,更看重的是你的实际工作能力,他会欣赏办事细致的下属,也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作,或是当众顶撞他,激怒了他就不好办了。

    ◆吹毛求疵型上司

    如果你不想被他的百般挑剔弄得神经兮兮,只有摆正心态不要太介意他的批评,要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨,确有道理的还是应该照办,至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”,拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节,催促你快把事情了结。

    ◆喜欢休闲型上司

    有一些上司,深受工作重压,性情极度不好,假如他不反对休闲,就经常保持与上司在正规场合和非正规场合的沟通,能够统一目标,也明确老板对自己的要求,也把自己工作的发展计划给到老板,并得到他的反馈。事实上,办公室外的沟通也是工作的一部分。

    ◆没头没脑型上司

    尽量采取一些提问形式,把细节问清楚,了解最终目的。这样再进行下一步的工作。

    还有很多,这需要每人在实践中不断的总结。

    二、充分了解自己

    你是否清楚你个人的优点、缺点以及工作风格、态度呢?在了解了上司后,你更应该详细的分析自己,找出自己的优缺点以及个人的工作风格、态度。看看你和上司之间有哪些共性?哪些不共性?为了避免日后因本身性格原因而可能存在的冲突。你要扬长避短,及时的了解自己、调整自己,使自己的工作方式和上司的工作方式相切合。

    三、让上司了全面解你

    在充分了解了上司也了解了自己的同时,也要让上司真正的了解你。你必须要让上司知道,哪些是你的强项,哪些又是你所不擅长的,哪些目标和任务是你力所能及的,当他充分的了解了你,才能授权给你,而你也能完成他的期望而不是让他失望或者给企业造成损失。

    让老板了解自己,并借此保持的沟通顺畅,还是需要注重三个方面的打造:第一是保持非常开放的、融合的思想;第二是加强多角度、多场合的沟通;第三是谦虚的、多方面的体现自己的实力。另外,当和上司沟通时候,也要注意三要点,对方听得进去吗?时机合适吗?场所合适吗?、气氛合适吗?更要注意其方式,怎样说对方才喜欢听、如何使对方情绪放松、哪部分比较容易接受等等。

    总而言之,身在职场,必须要做好与沟通,而一旦你真正处好了与同事的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,都会托付你更多的责任,使你事业有进步,工作更满意。但同时也不应过分天真,相信可以和任何一位同事都能相处的同样理想。事实上在有些情况下,某片丛林的气候的确不适应你,这时你就应该考虑寻觅另一片藏有能与你共舞的大象的丛林了。

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