“回想起当时的决定,现在还有点后怕。但是如果不变,还是像以前一样小打小闹,是很难有大的发展的。”徐毅征严肃地说,“注册自己的公司,我们的成本大大上升,而当时又是互联网的逐步衰落的时期,如果这一步走不好,我只有回到过去了。”徐毅征严肃的表情让记者感到的是他对前景的胜算。
背水一战,徐毅征迎来的是企业的快速发展。直接租用南京电信的服务器,徐毅征摆脱了中间代理的利润分摊;虽然租用的成本上升,但是这样更加有利于他拥有对公司业务的控制能力。“拥有自己的服务器,我不断摆脱了控制,而且公司服务的稳定性以及业务增长的空间更大了,我们由此能给客户提供更优质的服务,这在网络行业是至关重要的。此外,迁址不断提升公司形象,也增加了公司对外的谈判实力,这是原来所租的小房子是不能比的。”
良好的企业形象、更加优质的服务,徐毅征无疑给公司的发展增加了两大助推器。徐毅征也顺势将公司的服务扩展到域名注册、虚拟主机、服务器租用和托管、网站推广和网站建设等各个领域。从规模经济的角度来说,这无疑是降低成本的一大举措。
此外,徐毅征更是高瞻远瞩。在成立公司后的第一天,他更是将自己剩下的二十几万元用于投放网络广告。一方面宣传企业形象,另一方面为自己的业务提升作推动。公司由此进入发展的良性循环,公司传播、服务质量的提高,加上口碑效应,徐毅征的公司焕发了第二春。而这年(2002年),他才刚刚大学毕业。
不断创新,与客户沟通
当其他同学还在为找工作而发愁时,徐毅征已为自己公司的发展而思考了。毕业之后,徐毅征又开始了自己的冒险之旅。之所以说冒险,是因为互联网行业正在经受着一次大的洗礼。
正当徐毅征准备大干一场的时候,互联网大潮开始衰落,互联网出现了寒冬。正当其他公司因为行业状况而削减公司成本的时候,徐毅征做出了一个其他员工难以想像的决定——将公司地址再次搬迁。这一次搬迁所带来的是公司成本的大幅度上升。“搬迁之后公司的成本确实是上升的。因为他逆势将公司的规模扩展到50多人,而且办公地点所花费的成本更大。”
徐毅征反其道而行之,是因为在他看来“只有夕阳的企业,没有夕阳的行业”。正所谓大乱之后必大治。徐毅征也许看中的就是这一点。“只有不断加强自身企业能力的提高,才能使得企业在行业衰退之时实现更大的发展。”
于是,徐毅征加强了公司的内功修炼。一方面,他加强公司服务质量建设,不断发展新客户。他利用公司的网站实行免费空间的试用来吸引用户进行注册,利用注册信息将一些企业的资料搜集起来整理成数据库,然后通过数据库上的资料对这些潜在的客户联系进行分析,并派专人与他们进行一对一的沟通,按照他们的需求推出个性化的服务。“不断与客户实行一对一的沟通,不仅使得公司能更加了解他们的需求,了解市场的动态,更重要的是在信息过剩的时代,我们减少了传播的噪声干扰。”
另一方面,与老客户实现双赢。业界上有言,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍。徐毅征深谙其中道理,不断维持与老客户的关系。对此,徐毅征表示,“商场上最重要的是与客户实现双赢,因此在业务上不断发展代理。当一些老客户在公司的消费金额达到一定数量以后,就可以成为中国数据的相应级别的代理。代理我们的域名和虚拟主机在内的各种产品和服务,可以根据代理级别享受相应的折扣。”
就这样,徐毅征用长远的眼光和独特的策略征服了公司的员工。当竞争对手还在对徐毅征的反常举动不屑一顾的时候,中国数据已经摆脱了行业衰退的阴影,成为该行业在华东地区的第一品牌。
转战上海
当一些企业发展到一定程度就难以突破的时候,很多企业选择的是坐守原有的市场,而要真正去实现市场的突破,需要的就是魄力。
徐毅征就是如此。
当摆脱行业衰退、公司进一步发展的时候,徐毅征也顺理成章地拥有了上千万元资产。但是徐毅征并没有满足现在所得,他要做的是将中国数据打造成为中国网络综合服务的第一品牌。
为了实现自己的梦想,2004年11月,徐毅征成立了上海分公司,并与上海电信建立了合作关系,将自己的触角延伸到上海。此外,徐毅征将中国数据南京公司的地址又一次迁到了谷阳世纪大厦,而此时的他,不再是仅仅的租用,而是完全拥有整个15楼。
虽然,徐毅征偶尔也会站在自己的办公室,对着窗外很有成就地感受一下南京的生活气息,但是他并没有因此而自大,相反,为了给客户更好的服务,他仍然保持创业时期的作风;为了保持公司的凝聚力,他与员工在公司是上下级关系,在公司之外是朋友关系;为了发展他的事业,他仍然经常与员工一起通宵达旦地工作;因为在他的眼里,他一直处于创业时期,只不过现在的状况与以前相比起点高了而已。