品牌的个性薄弱

    产品老化，带来不仅是产品问题，还有品牌个性化发展的阻碍。

    其一，品牌形象没有延展。从杏仁露来看，露露一直以来注重纯果汁的销售，在混合饮料上的开发没有取得大的突破，因此产品线受到制约，品牌形象不能延展。最重要的是品牌个性不明显，首先，产品的老化造成消费者对品牌的认知老化。

    其二，品牌的推广缺乏创新性。以往，露露的推广一直没有独创性。这样，消费者是很容易遗忘的，如果你在很长的一段时间里，仍然没有告诉消费者你改变创新的消息，那么消费者很快就会将你抛进记忆的垃圾袋中。中国的凤凰、永久自行车早已经被消费者遗忘，取而代之的是捷安特等后来者。

    其三，品牌形象缺乏创新。这样的情况，往往在一些经营状况良好的大企业中较为常见，一方面是认为虽然品牌形象老了一点，需要创新，却又想着创新以后是不是还没有现在的好？患得患失，思想保守，对原有的品牌过于依赖，不到万不得已，不轻易出手，另一方面对原有品牌形象的错误直觉，认为销售不错，品牌形象就不需要更新。露露就是这样的特征。

    其四，品牌文化的缺失。品牌无非是一个载体，人们不仅仅可以通过品牌看到产品和企业，还可以通过品牌看到更加宏观的东西，包括一个国度、一种文化、一份信念……可口可乐传载美国文化不必多说、诺基亚的“科技以人为本”告诉人们的也不光是产品的科技含量高，更多的是在传达一个企业乃至一个国家的行事态度与原则。而露露与众多企业相比显得有些过于拘谨。

    市场细分的缺位

    其实，无论是在产品还是品牌上，露露还是有一个机会的，但是，以往的露露却没有意识到，那就是市场细分。

    露露的广告语——“露露一到，众口不再难调”：此诉求特点是简捷明晰，容易和消费者沟通。此诉求针对的是产品的口味特点，而且没有将产品进行目标消费群的细分，这样必须建立在目标市场的消费者能够普遍接受其口味。在北方被接受，是因为杏仁是北方消费者普遍接受并经常食用的食品，所以接受起来并不困难。但是在南方，如上海，很少人能够像北方那样接受杏仁，甚至对杏仁认知就很少，并且消费理性挑剔，显然要用这样没有区隔的诉求打动消费者，结果只能是——口口难调。

    我们继续以上海为例。“冬天喝热露露，夏天喝冰露露”，是继续沿用口味诉求方式，通过饮用方式规避消费者对露露的不适，对于习惯喝露露的消费者起到了稳定消费的作用。但是，上海人冬天没有将饮料加热喝的习惯，要这样教育消费者，显然效果不佳。

    而从美容诉求方面，相对来讲比较模糊。美容的范围很大，这样的功效诉求的针对性弱，很难说服消费者对产品认可。

    消费者购买产品是购买产品给消费者带来的好处。所以露露的卖点并没有真正体现露露产品的独特好处，要打动精明理性的上海消费者显然不会取得好的效果。

    随着品牌的成熟，市场细分对于品牌个性的塑造是十分重要的。针对不同的市场，必须赋予全新的时尚品牌个性。不同的消费群体更应体现出各异的品牌个性；露露在调和众人口味同时，更要注重品牌个性化需求。市场细分不能仅仅停留在年龄、性别、收入层次等上面，应该根据产品和市场的特性，更加深入的细分，甚至是消费概念的重新树立。这也是露露的另外一个关键问题。