超市防损的标准及考核
超市防损不是说抓几个小偷、检查出几个问题就算是完成了防损的任务。它也需要有一个比较明确的指标,针对不同经营水平的门店要有不同的参考。
一般来讲,A类门店的防损标准为2‰,B类门店的防损标准为1‰,C类及其以下门店的防损标准为0.6-1‰。这个标准的核算是行业专家依据国内零售行业的整体运营数据计算得出的,具有普遍性和实效性。
从商品中类上来看,具体的防损标准为:
大类类别A类们店B、C类门店
02日化2.2‰2‰
07家居2‰1.8‰
05家电0.5‰1‰
03针棉2.5‰2.5‰
04服装0.8‰1.5‰
05鞋类1.2‰2‰
01饮料1.6‰1.2‰
01烟酒0.5‰0.5‰
03休闲2.5‰2‰
01冲调1.8‰1.8‰
01粮油1.6‰1.2‰
01干货2.2‰1.5‰
02日配3‰3‰
这些普性的参考标准,一方面帮助我们了解了日常经营当中哪些商品是重点管理商品,哪些商品是需要专柜陈列开票销售商品。并且根据这一系列的数据,来指导防损部做一些重点的防护工作,如贴软磁等。
另一方面数据的指导作用就是“反光镜效应”。用真实的数据来反映防损部工作的真实水平。如果盘点后得出的数据与以上对应标准偏大,则说明防损人员在某些方面的工作出现了偏差。需要管理层对症下药,做出相应的补救措施。
那么。有了这样的参考标准,我们在防损方面的考核就更加科学和准确。目前,零售行业对防损部的考核基本上采取了三种方式:一种是综合性的考核方法,利用盘点得出的数据为基本考核依据,对应门店设置的考核标准计算其工作业绩。这种方式因为其本身的“大锅饭”性质而逐渐遭到管理人员的质疑,而被逐步淘汰更换;第二种是“分单记录”与综合性考核相结合的方式。在日常经营当中,超市部门每发现一处偷盗事件,需及时汇总报于防损部,防损部将直接将此损失计算在值班人员的业绩当中,这即为“分单记录”。也就是我们日常所讲的“责任到人”。月底考核时,针对不同班次的不同记录进行整合,作为该班次防损人员考核的一部分。同时加上综合性盘点数据即为整体考核数据,这种考核方式既把个人的工作水平体现出来,又把整体因素考虑进行进去,相对是比较公平公正的;第三种是采取“防损处理费用-综合性盘点数据=防损考核数据”的方式,对防损部们进行考核。