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五种沟通能力搞定销售回款

发布:2010-10-15 15:25:34  来源: 慧聪网 [字体: ]
  我也拒绝他们,他们现在居然窜货来偷偷销售。”

 

  刘总:“有这种事情,我怎么没有听我那些朋友讲呢?”

  小王:“刘总,你放心,我欺骗你也是坑害我自己,以后怎么见你呢?这是我们经销客户的电话名册,这几个老板都向我推荐过你,我想你们关系一定很不错的。”

  小王边说边指着电话名册给刘总看,同时还拿出手机要拨打电话。

  刘总:“小王,我来打个电话和老张聊聊,你不用打电话。”

  可见刘总已经动心了,小王知道事情已经有眉目了。

  刘总:“你好,张总,我是F县老刘啊,最近听话你发财了,捡了好品牌?”

  老张:“哪有什么好品牌啊,生意难做,养家户口罢了。”

  刘总:“昨天有个M冰箱业务来到我这里,请我经销他们冰箱,你认为怎么样?”

  老张:“你说的是小王啊,那小伙子不错,对市场运作有一套,他们产品质量也不错,你可以考虑一下,听说他们公司马上要大力投放广告,已经和我省的几家电视台都签署了投放合同……”

  刘总和老张聊了一阵子,挂掉电话对小王说:“小王,你留份产品手册和价格单给我,我考虑一下,你等我电话。”

  小王:“好,这是我们的企业简介、产品手册、价目标,以及我们市场运作方案、广告投放计划和已经签署的投放电视台合同复印件,你看下,我还要带走。”

  刘总:“带走,为什么呢?”

  小王:“刘总,是这样的,我今天带的资料不多,因为老张讲,你绝对会经销我产品的,所以我带的资料也不多,既然你不能立刻确定,我也不可能空手回去,再去另外几家看看,能否找到愿意合作的客户。”

  刘总:“你这个小伙子怎么这么急呢?我说不经销了吗?”

  小王:“你也要谅解我们做销售,今天没有成绩就白白浪费了一天时间,而且回去给领导也不好交代…..”

  就这样,在小王和刘老板在经过长达一个多小时唇枪舌战,终于达成了交易,并且小王当时就搞到了5万回款,让公司发货给刘老板。因为小王担心搞不到回款,即使客户答应经销,最后也有可能泡汤,那样价格表留在了客户手中,必定会造成祸患。

  通过这个案例,我们可以看出一个销售高手不停用摆事实和拿证据的手法,来刺激客户信任度和经销欲望和经销信息,避开了依靠介绍产品优势、企业文化、产品价格等方面说服客户,可客户却无心去听的弊端。

  五、避免主导意识作鬼

  所谓主导意识:就是用自己的经验提供忠告,左右别人做事;或者根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机,企图他人按照自己意识做事。

  正如本案例中小陈的表现,“我现在已经到达S市,能否约您下午3点钟见个面呢?主要谈一下本月的产品订货、回款工作、库存处理以及您卖场临促问题,您看怎么样?周总!”

  结果造成周总给他一个下马威。

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