四、矛盾激化阶段
随着“空降兵”改革的加大深入,和原有团队文化的矛盾不断升级。同时,空降兵对企业带来的更多是让企业长期受益的改革,而不一定是立竿见影的偏方。团队的不配合导致更大程度的业绩下滑。
改革的反对派开始越过改革者,直接向老板打小报告。企业家也开始怀疑“空降兵”的能力是否夸大其实,怀疑这种“先进”管理方法是否适合自己。
在答应“空降兵”撤换创业旧臣后,企业家内心难免很难受,同时会对“空降兵”抱更大的期望。在答应“空降兵”解决老臣后,如果业绩仍然不能改善,企业家接下来就是要考虑如何解决“空降兵”了。
以上四各阶段是“空降兵”最常见的遭遇。
“空降兵”们虽然具有较丰富的实际管理经验,但是不同企业之间的文化习惯相差甚远,导致企业原有的人的既得利益和文化习惯与空降兵的利益和文化习惯相冲突,空降兵要推行的管理变革由雄心壮志变得步履维艰,遭遇企业多数人的抵制和反对,管理变革推行不了多长时间,要么民怨沸腾、怨声载道,要么业务下滑、问题更多。再者很多职业经理人从一家企业跳到另外一家企业,虽然工资涨了、职位升了,但他们的思路还是停留在原来一家企业的思想上,他们没有去适应新的竞争趋势,往往存在把原来企业的成功模式往“小”企业套。没有意识到市场环境变了,竞争激烈了,重复过去,没有未来。
“空降兵”的最终是要靠结果来说话的,结果就是业绩,如果业绩是很容易出来的,那企业还要花大价钱从外面找一个“外来人”做什么?其实从第一天起,职业经理人就无时无刻不面临着挑战,只不过是一开始的时候有老板的信任,有下面人的奉承,很多职业经理人只会看到未来的美好前景,却忽略了脚下的艰辛。还有一些经理人没有摆正自己的位置,期望值太高,总是用自己的标准去要求别人,有的是明明企业的资源没有配套好,乱承诺N个月提高多少销量?结果钱花了不少?效果没有达到。导致企业与个人之间的距离感越来越大。看到“意想不到”的结果,老板着急了,害怕了,“空降兵”的下场也就不明而喻了。
将空降失败的原因单纯地归结为“空降兵”自身也未免太不公平了。从组织来看,每个企业的组织都有一股强大的文化惯性,这种文化的扭转单靠个人的力量是非常困难的,尤其是一个突如其来的“空降兵”,这是致命的挑战。企业改革的难度往往超过企业家和“空降兵”的预期。组织的变革需要比“空降兵”个人更强大更有力的外来力量来进行文化领导才能实现。这就是为什么管理咨询公司给企业带来的改革要比“空降兵”个人容易成功的重要原因!