【沟通悟语】

　　李嘉诚头顶多项光环，家喻户晓，无论在什么地方、什么场合，都无须用名片表白身份。可在中国西部，他却像一个上门推销的业务员一样，主动而且逐一地递上了自己名片，给的却是最普通的残疾人，几个受他资助的孩子，其对残疾人、对青少年的尊重与呵护可见一斑，同时也让我们看到了他随和、低调的交际风格和态度。这不仅让那些身有残疾的孩子感受到了温暖，也让我们领略了李嘉诚可贵的人格风范。

　　李嘉诚忠告：世界上要成就每一样真正有价值而且值得骄傲的事，都必须有正确的人生观，以崇高的价值观，付出爱心和精神。

　　像导购员一样，谦恭地对待“取经者”

　　有一次，一位内地企业家慕名前去拜见李嘉诚，向他“取经”，李嘉诚和儿子一起接见了他。在交谈过程中，李嘉诚的儿子李泽楷可能是说话习惯的原因，说着说着就讲起了粤语。每当这时，李嘉诚就礼貌地提醒儿子，要他顾及内地朋友可能不太听得懂粤语的实际，改讲普通话。

　　会谈结束之后，李嘉诚还特意从办公室里出来，送他到电梯口。最让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是毕恭毕敬地鞠躬，直到电梯门合上。

　　那位企业家回去后，不止一次地讲述着这个细节，而且每次都动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”

　　【沟通悟语】

　　李嘉诚这样一个商界巨子，要务繁多，百事缠身，面对一个名不见经传、前来“取经”的内地企业家，他完全可以找一个理由推托掉，即使只让他的儿子出面接待也不为过。但李嘉诚不仅亲自出面，而且在接待过程中时刻为对方着想，就连用什么样的语言沟通这样的细节也注意到。非但如此，年逾七旬的李嘉诚竟然像个导购员一样亲自将客人送至电梯口，还毕恭毕敬地给客人鞠躬直至电梯门合上。

　　这看似微不足道的两个细节，却彰显了李嘉诚做人、交际的谦恭和细腻。正因这些，不仅成就了李嘉诚的事业，而且，使他走向事业成功的同时，也让他的人格走向伟大。

　　李嘉诚忠告：做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。

　　像服务员一样，热情地接见“求助者”
　
　　香港才女林燕妮早年曾开过广告公司，但在她开广告公司初期，由于没有客户，经营十分艰难，在公司陷入窘境无力自拔的时候，她鼓起勇气，提前预约到长实集团，拜访大名鼎鼎的李嘉诚。那时候的广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是大客户颐指气使、盛气凌人的态度。

　　但令林燕妮想不到的是，当她带着公司业务员第一次去李嘉诚公司联系广告业务的时候，李嘉诚竟然预先派了穿公司制服的男服务员在一楼电梯门口等他们，然后引领他们上楼。