RelantaCRM与Get Things Done

　　GTD（GetThingsDone）的基本方法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。

　　收集

　　GTD的理论提倡你将所有要做的事都收集到一起存储起来。而不要让你的大脑去记忆很多事，你可以通过任何一台接入互联网的电脑访问Relenta CRM，也可以方便地通过你的PDA在任何地点查看。对企业来说，与客户的任何接触点发生的事件都要记入Relenta CRM。

　　整理

　　GTD理论认为装在“容器”中的信息要经常整理。将这些信息按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成，如果不行就对下一步行动进行组织。RelentaCRM提供信息管理分类界面，可以方便地让你对信息进行梳理，特别是对客户沟通及历史邮件的管理，对维护客户、辅助决策很有帮助。

　　组织

　　组织主要分成对参考资料的组织和对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为：下一步行动清单、等待清单和未来/某天清单。等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作，未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体完成日期的未来计划等等。而下一步清单则是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉及到多步骤的工作，那么就需要将其细化成具体的工作。GTD对下一步清单的处理与一般的to-do list最大的不同在于，他做了进一步的细化。在Relenta CRM中可以按照地点（办公室、家里和超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做哪些工作。比如某类产品引起了你的客户抱怨，你可能要去追溯与这个客户的历史沟通记录和订货情况，并在“办公室”一栏做好计划，在系统内输入“追踪客户沟通历史记录”，当你到办公室后就可以按计划行事。

　　回顾

　　为了避免延迟，GTD理论建议要经常回顾你所制定的行动计划表。在执行的时候，重心放在对你来说最重要的事上。Relenta CRM可以方便地让你浏览日程表和工作计划。从功能上看，很方便你对事件的追踪和回顾。
　
　　行动

　　GTD理论建议你要花相当多的时间在执行上，以使你的计划一一得到落实。Relenta CRM集成了E-mail、联系人和销售机会管理、客户管理，你可以方便地在系统内完成对项目的管理。

　　如何用好Relenta提升团队执行力

　　上了CRM系统、制定了客户关系管理目标和策略并不等于就可以高枕无忧了。