●以动机作为原点——物质性动机：工资奖金、福利保险、带薪休假和津贴等/功能作用：有助于吸引合格的员工和维持士气与绩效/非物质性动机：能提供发展个人创新及成就的机会，也称之为个人动机

　　●“胡萝卜”和“大棒”——它来自一个古老的故事：为了让驴子走动，我们必须在它前面用根“胡萝卜”引诱它；或者在后面用棍子赶它，走得快些。

　　●剖析：这个比喻在激发行为的过程中，是采用报酬还是惩罚方式/“胡萝卜”也就是我们常用的“金钱”，它是有激励作用；但有时候我们发现金钱不是万能的/“大棒”以害怕为表现形式：失了工作和降职等（它是重要的但不是最好的）

　　●奖惩未必奏效/情景：许多时候，只有当员工的行为达到标准时才给予奖励。事实上，奖励若是“微不足道”时，其方式很难奏效。因而，需要进行行为矫正，也就说：如何树立作为管理者的榜样和循序地引导员工的行为，使之按预期目的工作。

　　●实操三要点：

　　首先，识别与绩效有关的行为事件，即识别哪些行为对绩效有显著的影响。

　　其次，要懂得鉴别行为的因素和影响绩效的原因；提供切实可行的干预措施。

　　最后,是评估绩效的情况，并及时促使高水平的绩效得到应有的奖励。

　　●来自80/20的杠杆作用力，正是需要管理者理性的分析、客观的判断和有效的应用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。让激励变成实实在在的——人心所向。

　　参与式（情景／“胡萝卜”与“大棒”）

　　金钥匙六：激励的运用有方法

 　　●对员工来说，由于受到工作肯定而鼓舞，更希望这是持续不断的……如何让“火炉”更旺，设想为火箭模式，编制了轨道仍然是人去做操控；不断加载动力的同时，更要讲求艺术。

　　●激励可以产生士气，士气可以激发动力因此如何有效激励部属（提高工作效率和业绩）；一个重要的步骤就是清楚而且了解他们想从工作中得到什么？所谓知已知彼，一切从心开启……

　　●员工参与是激励的起点：能够参与商讨与自己有关的问题而会受到激励，产生责任感。为员工提供了一个获得别人尊重和重视的机会，产生满意感。增强了员工的自主性和积极性；从而促进工作，产生成功感。

　　●让员工“过把瘾”的好处：

　　情景：员工在企业来说常常看作是被管理的最下层，“反正上头说什么，我们就做什么，”几乎是所有在岗位员工的心态。基于这种状态，某企业成立能让员工都“过把瘾”的目标参与组、质量改善组、员工权益组等。

　　方式：让员工自愿参加，每月评议一次和宣导及外加奖励（对连续三次或间断五次获评者年终将得到半个月基本工资的奖励，可当年累加）。