什么样的理论和方法能够对具体工作的有指导意义?就是该理论和方法必须涉及具体物品、具体现场、具体操作者,具体加工方法,必须与现场和实物融为一体。具体地讲,就是要将管理者每天所处理的各种问题,各项工作进行分类,对管理者所使用的具体方法进行分析。
勿庸置疑,在这里提出的管理方法和体系正是基于这样的思想认识,结合管理实践的要求所进行系统化设计的产物。
现将管理者工作中各类要素按照这样的方式加以拆分:
(1)目标:
不论是管理者本人,还是其下属,要想不断地提高工作方法有效性,其第一步就必须不断提高目标的清晰度。
(2)人与工作:
在所有的被管理对象中,最具变化,最具挑战性的就是人。管理者必须使下属从事他们能够和愿意胜任的工作,才证明奠定了实现管理职责的基础。也只有这样管理者才能够针对管理进行更深入的思考。
(3)工作的要素:
什么叫提高方法有效性?就是发现和解决关键的问题,就是掌握并利用工作的规律,就是明确工作的要素并加以应用。这里所反复强调的管理方法和体系将工作的要素归结为:工作实质、工作方法、工作成果等三个内容。
(4)过程的控制:
为实现对于过程的有效控制,本书将工作实施的过程拆分为围绕价值链、形成工作链、落实支付链、积累组织经验等四个阶段,并细化为23个具体步骤,使得管理者能够在日常工作中实现逐一的对比,从而改善其对于变化的应对能力。
(5)实施影响力的方式:
所有的方法都是人想出来的。既然未来竞争将围绕方法展开,那么企业就必须促使员工不仅通过体力贡献于企业,更要通过智力贡献于企业。因此,对员工实施持续有效的影响就显得极其重要。本书在强调制度和环境的基础上,将有效的影响途径归纳为语言、行为、思维三类,并逐一说明实施影响的方法。