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管理中的原则性与灵活性

发布:2011-1-14 15:13:01  来源: 中国总裁培训网 [字体: ]

  原则性与灵活性永远是一对矛盾,但没有绝对的对立,只有统一起来才能和谐。这个道理似乎大家都明白,但往往一到工作之中就不那么明白了。

  做事情讲原则应该是件好事,比如在企业有制度就应该按照制度去执行,这也是培养企业执行力。但执行力与绝对的制度、原则性还不完全一样,因为时时处处搬用制度,会变得很教条,最重要的是执行力是指执行一个制度、或者一个原则、或者一个方案的时候,把事情做正确,绝不是因错而错、一错再错。过分强调或依赖原则性或者制度性,是不能有效地培养出执行力的。

  有人说看一个企业的运作是不是流畅,一看行政管理制度,二看财务报销制度。这话有点道理。广州有一间我曾经辅导的企业,有一项运行了若干年的不合时宜的行政制度,即任何人都不得享有接送机场的待遇,即使是早晨5点出发,即使是晚上2点到达,除非有尊贵客人随行或者有非常笨重而昂贵的随身物品。多么荒唐,因为该公司不仅地处偏僻、公交体系匮乏,而且距离遥远达35公里。新来的行政经理根据实际情况做了调整,在车辆允许的前提下,对于不满足上述条件的特殊时段的人给予接送,如半夜1点至凌晨6点的出发或者到达。这样做的问题来了:往返机场的高速路桥费被财务拒绝报销。财务负责人说:一切按照制度办事。同时告戒,如果想变,必须先做出制度、得到相关领导审批和公示后才能生效。这就是所谓的原则性和制度说了算的悲哀,直接结果是许多中高层表示,以后出差就直接从家里出发,不来公司了,若是从外回来,坚决不坐下午或者夜机,宁愿多住一天酒店也要确保不会半夜到达。这就是教条主义的成本与教训。还有,这间企业还规定,任何人不得报销的士车票,但可以派出车辆从广州出发到珠三角地区的附近城市。就拿去深圳说吧,假设一个人出去办事,派一个车的成本是过路过桥来回130元,烧油在150元,司机工资和汽车磨损在350元,加起来是630元,若是让员工坐火车去,来回车票140元,在市内坐公交和打车至多100元,总和不过240元。熟多熟少一目了然,但因为不能报销的士票,公司宁愿派车跟随,员工就养成了不派车不出门的习惯,这也是教条的成本和浪费。再仔细想一想,除了教条,还隐藏了一个对原则的破坏:派车究竟谁说了算?谁最能根据实际情况做出当下最合理的判断?财务是不是管得过宽而忽视了其管理本质?财务是不是在“严格执法”的同时也剥夺别的部门的职能?值得深思!还好,经过一年左右的辩论和申讨,相关制度做出了适当调整,企业开始彰显人性的光辉,效率高多了,一心向着企的员工开始真正能够以企业为家了,企业开创了新的局面,新事业蒸蒸日上。

  凡事都绝对依靠原则性和制度性是解决不了问题的,除了人们被压抑和扭曲外,就是产生消极怠工、流程漫长、效率低下。事实上,这个企业就是这样,这就验证了看企业先看行政和财务的说法。其实,只要我们仔细想一想就知道制度不能帮我们解决所有的问题的,一是制度不可能面面俱到,有时候会无制度可依照;二是人有主观能动性具有灵活性因素。这就是为什么很多优秀的企业除了有非常完善的制度体系外,还需要非常高素质的人处在相关的岗位去做领导的重要原因,很大程度上就是根据制度在灵活地解决问题。否则,任何企业都可以拿来哈佛、微软、通用的制度体系,稍加改变,强制地放到各个部门运作,各领导岗位就是一味执行,小学毕业生就行了,这成本多低啊。但只有傻瓜会这么想,只有更大的傻瓜会这么做,企业不是原地踏步就是玩完,那是必然的,因为根据常识大家都想得到。

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