(3)深化人才的继续教育
除了对员工进行内部培训,酒店业应采取各种继续教育的方式,将现有的网络营销人才进行强化培训。酒店可以委派专职人员到国内外优质的教育培训机构进一步深造学习,如中国电子商务协会网络营销专业委员会在全国范围推出的“酒店业网络营销高级培训项目”很大程度上帮助了国内酒店业快速提升酒店网络营销实施水平和互联网投资回报率。参与类似的培训活动对发展酒店业网络营销人才的培养具有良好的促进作用。
4、改善网络营销环境
(1)加强基础设施建设
我国发展网络营销的第一步,就是要大力进行计算机信息化建设,努力促进网络质量的提高。首先,要进一步降低信息传输资费标准,使网络消费与人们的收入水平相适应;其次,要鼓励酒店业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境;最后,要引入市场竞争机制,解决电信行业存在的垄断问题,促进网络的普及,加快网络营销的发展。
(2)完善法律监督体系
很多专家一致认为,当前法律问题依然是制约我国网络营销发展的一大瓶颈。为此,在酒店信息系统安全建设、信息开发等方面提供全面的法律法规保障成为繁荣我国酒店业网络营销的重中之重。具体来说,就是至少要满足两个基本条件:一是“有法可依”,即在酒店业网络营销领域不能存在法律空白,让犯罪分子有机可乘;二是“有法必依”,即规范酒店业网络营销的法律法规必须具有足够的约束力,政府应采取强有力的措施来保证人们遵守这些法律制度。
(3)解决电子支付问题
网络营销的一个重要内容和标志是资金支付的电子化,即资金流在网络上的实现。就目前看来,电子支付不能良好发展的一个重要因素就是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。要使消费者积极地利用网络进行资金支付,我国商业银行必须大力建设消费者信赖的电子支付体系,加强合作,达到资源共享。酒店业也必须主动寻求银行的支持与合作,尽快解决电子支付问题。电子支付中除了要解决安全支付方式统一、货币兑换和法律等方面的问题,还有一个重要问题就是税收。网络营销是种新生事物,以至于税务部门还没来得及全面研究制定相应的税收政策,致使网络成为税收盲区,造成关税、消费税、增值税、所得税等税收的大量流失,而且网络交易又会涉及到异地征税问题,这些都需要建立新的管理机制来进行约束。