14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。

　　15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

　　16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

　　17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

　　18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

　　19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

　　控制与问题掌握

　　20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

　　21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

　　22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

　　23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

　　24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

　　25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

　　部属培育与教导

　　26.所属员工接受Off.J.T（offjobtime）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

　　27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

　　28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

　　29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

　　30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
　
　　31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时……等等。