32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

　　33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

　　34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

　　35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

　　36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

　　37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

　　38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

　　掌握人性的管理

　　39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

　　40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

　　41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

　　42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

　　43.员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

　　44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

　　领导力的发挥

　　45.要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

　　46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

　　47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

　　48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

　　49.不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

　　50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。