对产品和技术的热情在创造新的软件、运用新的技术为人类谋求福利和推动技术和产品革新等方面要有极大的热情。每个员工都要了解微企业的业务和技术，理解并能对经济、市场和竞争等进行宏观阐述，并将相关的技术在各自的工作中加以应用，对所在领域内的业务和市场最新变化了如指掌。
注重客户反馈与客户之间建立信息反馈的机制，并运用这种机制，从客户那里虚心听取、学习并灵活应变，以创造更高的客户价值。满足客户要求，建立和维护与客户之间建立起来的通畅、坦诚的交流体系，优先安排为微软客户带来价值的活动。
鼓励个人出色表现鼓励员工努力工作，思考、质疑、挑战，快捷地学习新知识，并把它们用于实际工作中，不断尝试，直至正确，有创造力和想象力，对自己的工作有专业的见解，有责任心，并很快从错误中吸取教训，理智地承担风险，以更多地学习和获取，主动寻找挑战并从中学习新知。
团队精神员工应为取得集体成就努力工作，要与本部门其他成员、公司内部其他人和其他部门高效地配合，在作决定和采取行动时充分考虑到其他人和部门的利益，获得其他人员的尊重与信任，在富有建设性的意见冲突中发挥积极作用。
三、比尔·盖茨论述优秀员工的十大特征
我时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，我也思索了不止一次。相反地，却很少有人提出同等重要的问题：怎样才算是一名优秀的员工呢？
以下是我在我认为“最好最杰出”的员工身上找到并总结出的10个共同特征。公司应尽可能地吸纳并重用这些员工。
如果你具备了所有这十个特征，你应该算得上是一个非常出色的员工。
首先，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用该产品。
对于身处计算机行业的人来说,这一点怎么强调都不为过。当然，这一点同样适用于其他知识密集型领域，因为在这些领域内技术与应用发展更新极快，对其技术的掌握很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。真的会很快！
第二，在与你的客户交谈如何使用产品时，你需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。
第三，当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。例如：你在软件行业内工作，你可能会考虑：“我们要怎样做才能让用户在工作中更有趣地使用该产品？它如何让学习变得充满乐趣？它如何才能在家庭使用中为用户带来乐趣？”
前面提到的三点是紧密相关的。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。
第四，作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。这种自发的动机是需要培训的，但是是值得花精力去考虑的。
当然，管理手段也可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标的完成是检验工作表现的一个重要手段。完成指标对销售人员是一件多么兴奋的事啊！但是，若完成销售指标和最大幅度地提高下月奖金及薪水是你唯一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展的良机。
