(二)信任激励可以使员工的工作更富有主动性和创造性
信任是一种最好的激励手段。作为领导者,当你放手让下属在其职权范围内独立开展工作的时候,你也就在不知不觉中采用了信任激励。员工在得到领导信任和重用的时候,会不自觉地表现出一种主人翁意识,会积极主动地处理各种问题,创造性地做好工作。
古人云“疑则勿任,任则勿疑”,在采用信任激励的时候,用人不疑的对象必须是德才兼备,在工作上能放心放手的人才。作为领导者,在授权让下属开展工作的时候,必须让其放手工作,不要横加干涉,否则就谈不上真正的信赖和授权了。另外,领导者还要切忌轻信闲言碎语,确保给被授权者营造一个宽松清洁的工作环境。
(三)负激励可以减少员工犯错误
负激励就是对个体的违背组织目标的非期望进行惩罚,使个体的积极性朝正确的目标方向转移。对于操作岗位来说,我们要通过设计科学合理的操作流程,细化每一个操作环节来约束员工朝被期望的方向发展。对于违反操作规程或出现错误的行为给予一定的批评教育甚至是物质惩罚,同时指引其正确的步骤和操作方法,让员工在接受错误的同时认识到错误,最大限度地避免同样错误再次发生。对于从事管理与服务工作的员工来说,这类工作缺乏定量的执行标准,怎样做合理怎样做不合理,在很大程度上是靠一种行为习惯和企业制度来约束。尤其是对于刚刚进入一个新环境的人来说,必须通过相当长的一段时间适应,才能够慢慢认知组织文化,认同组织文化,并将这种文化进一步发扬光大。在这个认知过程中,就需要领导者对新加入者的行为随时随地及时地给予评价,这样,新加入者就会及时地了解哪些是对的哪些是错的,从而避免错误的做法,朝着被期望的方向发展,缩短企业文化的认知过程。通过不断反复的纠正和调整,使新加入者慢慢理解和认同这种思维方式和行为准则,渐渐的融入到自己的血液中,成为自己的思维方式和行为准则。
(四)领导行为激励可以增加员工的忠诚度
一个成功的团队主管,他之所以成功,其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,不是因为他手中有权,权是不能说服人的,即使服了,也只是口服心不服,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,激励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。
作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神,爱护下级的积极性和创造性;信任员工,放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时,员工是会心存感激的,这样便满足了员工渴望被认可的心理,其更忠诚于这份工作,干劲会更足。
另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。
(五)情感激励可以提高员工的归属感
了解是关怀的前提,作为团队主管对员工要做到“九个了解”,即了解员工的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现;“九个有数”即对员工的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与员工打成一片,交流思想感情,从而增进了解和信任,并真诚地帮助每一位员工。让员工在没有后顾之忧的情况下,充分感受企业大家庭的温暖,从而增加员工的主人翁意识,提高员工工作积极性和主观能动性。