来到华南后,面临很严峻的局面,我来到前,原华南经理已经解散了团队,我来到后就剩下了原经理和办公室文员二个人。和原来的经理谈了三次话,但他去意已决,没有交接什么都没有就走了,那个时候才知道总部的好啊,总部有多少平时没有意识到的资源?在这天高皇帝远的地方才明白,世界没有救世主,一切只有靠自己。闷头想了几天,给总部打出报告申请招人,这个期间还有几个到时间的华南的投标,面试员工、出差成了那段时间的主要工作,什么都要自己思考周密,什么都要靠自己安排,面对的又是一个陌生的市场,非常疲惫,好在来了几天内就签了一个单子稳定了一下局势。要不然那段时间会成为伤心回忆的,:)
有一句话说得很好“初恋的时候我们不懂得爱情”。这句话我改一下就很合适描述我当时的情形,刚当销售经理的时候不懂得管理。
我开始招人,人力资源的诀窍其实就是四个字“选育用留”但实施起来的时候才发现只有经历过了才能懂得他的关键。首先选,选择的标准是什么?一百个人有一百个标准,我的标准是不太看重学历,不看重毕业的院校,因为我从中出来,直到销售需要的不是这些,我选人的标准就是两点,勤奋和做事有原则。唯有勤奋才能谈到其他,没有勤奋什么都不要谈起,第二点,是要有做事的原则,没有原则的人是可怕的,很多好好的事业会被没有原则的人毁于一旦,可惜,我意识到了,但没有做好这一点的把关,当然是后话了。
老总的意思是选择出三个适用后淘汰一个,留下两个销售加上我还有三个工程师应付华南市场绰绰有余,我选择出来了三个,适用一个月后我给其中表现最出色的一个转正,但这时我的人性弱点表露无疑,我觉得淘汰一个太残酷,无论如何一个人就是创造不出效益但养活自己应该没有问题,于是剩下两个我都留下来了。呵呵,这个决定为我后来留下了很大的隐患,当时是真的什么都不懂,不懂得公司运作的规律,不懂得这样做不是仁慈是最大的不负责任。
选择完毕后就是“育”了,于是我在广州培训销售流程和销售技巧,年底公司技术副总亲自到广州进行了产品知识的培训。做完“培育”后,就是定下适用华南的自己的制度,因为我一直觉得总部的制度少(和我老总的管理思路有关,他一再强调,条条框框多了,活力就少,这点我信服,但我觉得光要活力也不是长久之计,公司的企业文化还是要有一些基本制度支撑的)。于是我制定了最基本作息制度,奖惩制度(奖励的办法参照公司的总的原则),建立信息库的制度,每日、每周、每季度的报表制度等等,然后带领大家开始出去冲杀。
这个时候问题出现了,以前我在总部那是我们势力范围,没有任何一家公司可以和我们全面开战,但在华南就完全不同了,这里有很多地方的强势公司,你做了多少工作他都要过来吃一口,你不让他吃事情还真不好办,让你做的单子特别别扭,而且感觉就是如履薄冰,时刻都有可能翻船,在面对两次这种现象后,我开始意识到公司在华南有一件应该早就做的事情但没有做,那就是理顺华南各个地区的代理渠道,虽然公司一直以直销为主,但在势力范围外,必须结合一些地方强势公司这样做起事情来才能事半功倍,于是我又开始整理整个华南的分销网络,做过的朋友都知道了,整理网络这件事想做好还真不容易,因为很多事情我们试探不起,说过了我们公司是行业老大,而且我一直做的比较顺,丢单子是很难让我承受的一件事。总之,经历了很多事情后,华南的网络在我去后的四个月左右的时间基本理顺了。
到第二年四月份的时候,华南的销售额已经是我去的前一年的两倍了。但这个时候问题又出现了,就是所有的单子都是我在外孤军奋战签的,那我还要这个团队干什么?于是,几番思考后我决定把几个特别有把握的单子给新销售员让他们体会,而且这个过程我少插手,这是一个至今都让我难过的决定,我方出去了两个基本已经定下来的单子,投标前销售员给我的反馈都是有百分百把握,于是,五月底我就把投标的任务全部交给了新人,回北京年中述职去了。刚到北京,坏消息传来,单子丢了,我都不知道怎么形容我当时的感觉,仿佛五雷轰顶一样,人发蒙,就是不敢相信这是真的,不是一切都在按计划进展吗?
于是我知道这个责任必须我承担下来,因为这确实不是销售员的责任,我相信了销售员的每一步报告,只说明了一点,我对他们的判断能力认识从头就是错误的,我应该多带带,详细观察后才开始相信,可是我没做这个事情,我在述职的时候承担了责任。
但接下来我带销售员的事情又没有了结果,原因是非典开始在全国风声鹤唳草木皆兵。广州非典开始的时候政府力主不严重,所以我也没有太重视,在广州非典期间,我口罩都没有带过。五、六月份非典北京蔓延,人员一批一批地倒下,这个时候必须出门做的销售单子你怎么可能让销售员去做?所以那段日子的单子又都是我一个人在外面忙活,就这样四月份到十月份所有的客户购买计划全部搁置,但单子不跟还是不行的,我就这样跟着,到了年底,又签订了几份合同,都是非典期间谈好的。非典就这样把握的练兵计划打消了,把我年初雄心勃勃破一千万的销售计划打乱了,不过,华南的销售还是创造了历史新高。
……
后来发生了很多的事情,牵扯到太多的人太多的事我就不多说了,不然牵扯到的同事看到了这篇帖子会不高兴的。
总结两年的华南地区销售的管理,我知道自己很多事情做得都不到位,才知道管理是一门艺术,是一门深奥的艺术,不是销售能力突出的就可以做好这个职位。