——为对付越来越不稳定的环境,必须有更执着、稳定的目标和动荡、不稳定的组织机构。裁员与重组的战略是治疗组织竞争乏力的利器,激发了公司活力,却可能挫伤了客户信心。企业领导必须在这种貌似相容的困境中挑战自身的观念和做法。如此林林总总,归根到底执行变革的领导首先要改变自己,走出办公室,到四处看看,多去生产或业务一线,多到客户那儿去,去身临其境地“深潜”,而不是蜻蜓点水,惊鸿一瞥;竞争需要“经验主义”:进行艰苦的尝试,迅速试验和重点试验,同时务必提供倾听的论坛,真正倡导开放式的倾听、分享和认识微小的成功与失败;身体力行地接纳并修正失败——没有失败不叫变革;让客户和执着的目标来“教育”员工,在混乱中最有效的控制是在外部环境作用下的控制,让客户的声音和竞争者的声音进来,保持变革能与市场紧随而不失去方向,同时加强内部的紧迫感和自我控制意识;最后,注重在公司内部提升、重用那些善于接纳似乎自相矛盾的悖论的人,真正了解客户并能对其有效需求做出全面反应的人,让他们脱颖而出,成为变革的坚实力量。
——动荡的变革环境要求重新考虑支持系统:建立并支持一线人员发挥主动性和简单的反馈系统,考核那些对经营主旨最为重要的矛盾。在众多生产制造类企业的大型车间里,我们不难发现在生产线附近留出足够的地方供班组开会使用,并备有黑板或白板可以进行简要分析。在一家冰箱配件生产车间里,还因精心在墙上挂满了考核各项基本指标的数据而与众不同。“随时生产,随时记录数据,工具简便、易行、还看得见”,现场的工人很自豪的向我们这么介绍,他们已将日本企业的看板管理加以了灵活运用。简言之,他们实行的是“直观管理”。我们相信,最好的战略是在前沿阵地把事件做得好上加好,有效的领导是对前沿阵地正在实施作业的人进行考核,并迅速改进。
支持系统的简洁性与有效性有赖于动态管理与不断改善,这也是主动性管理的本质。与此同时,创造自发的主动精神氛围是执行这一管理模式的保障。员工工作的最重要效率来源是大家经常、自发地发挥主动性,我们认为,工作本身是这一过程的激励手段。员工的才干、热情和要求参与的愿望已经存在,关健在于企业各级主管能否将其“激活”,即为他们找到适应的岗位、工作任务并营造对应的氛围。一个企业的发展不能靠员工基于自身的阶段性的功利主义的投入,否则是无法做长的。通过简单的管理模式明确不同人员在企业中的定位。随着员工对企业的认可度提高,必然涉及其位置变化、提升及相应的角色转变问题,既要强调每个员工的学习能力与热情,保证与时俱进地更新自身知识体系,而随着管理层级提升,还需加强“自知之明”,学会适度放权,发挥更具有专业实力的下属的能力;同时不断提高完善内部管理控制体系的有效性,形成企业独特的高效的衔接有序的发展层次。
总之,在快速旋转的经济车轮中,公司领导层如若面临企业经营的七年之痒,对企业、市场、客户保持清醒认识并推行主动式经营,会使企业在激励竞争中蠃得一席之地,搭建出企业发展的又一个平台。总结主动式经营管理的要义,主要体现在以下五个方面:
1、企业领导热爱变革,建立团队有效执行变革;
2、在企业各个领域建立创新能力;
3、谋求策略伙伴关系;
4、对客户需求做出全面反应;
5、用简单的支持系统进行控制。