一名野牛，最擅长公关，几乎所有的大客户都是由他来负责摆平，但是野牛不服从管理，每次都是阿灵苦苦哀求，他这才不情不愿的出马工作，野牛的派头经常把阿灵气得眼泪汪汪。

    一名刺猬，主要用他来应付那些蛮不讲理的客户，遇到客户胡搅蛮缠的时候，阿灵就让刺猬出马，把对方骂个狗血喷头，等对方气急败坏之时，阿灵再出来装好人收拾局面，给客户赔礼道歉，客户已经被刺猬修理得筋疲力尽，对公司的期望值自然而然也就降低了，听到几句好话，也就不再追究了。

    一名笨猪，笨猪虽然工作能力极差，可是当刺猬或者是野牛跟阿灵顶撞的时候，这就用着他了，忠诚的笨猪义无反顾的站在阿灵一方，与刺猬野牛争吵，所以笨猪虽然没有业绩，却是部门中地位仅次于阿灵主管的员工。

    部门里还有一名蠢驴，主要用来应付那些纠缠不休的小客户。做过客户服务的都知道，越是小客户就越难缠，80%的小客户只为公司提供了不足20%的利润，却耗费了公司80%的成本。所以几乎任何一家公司对小客户的要求向来都是应付了事，喊上几句动听的口号，哄哄小客户高兴，如果真要是把每个小客户都当做是上帝的话，那么任何一家公司都会因应付不起“上帝”的苛求而关门。

    这名蠢驴就是客户服务部用来糊弄小客户的。糊弄小客户的办法也很简单，就是设立繁琐的服务规章提高客户要求服务的成本，如果客户提出要求，就告诉客户说已经转由技术部处理，过几天客户再追问，就告诉他已经由技术部转研发部了，再请稍等，再过几天客户再问，又说已经由研发部转调研部了，请继续等待，又过几天客户再问，接着说调研部正在调研中，请等待结果。过几天客户要是还不识趣的话，继续纠缠追问，就告诉他已经从调研部转业务部了，业务部正在研究……如此这般这般如此，把客户拖得筋疲力尽，拖得无精打采有气无力，再也没心思跟你胡闹，客户服务就算是圆满完成了。

    按说蠢驴的工作应该很轻松才对，可是错了，蠢驴弄不清客户的大小，真诚的面对每一个客户，连客户都不相信的什么客户就是上帝的胡言乱语，蠢驴却相信。于是蠢驴每天辛辛苦苦的奔波于小客户之间，疲于奔命的为客户解决问题，加班加点是经常的事情，甚至连午饭晚饭都顾不上吃，累得自己眼窝深陷，气息奄奄，那副形象严重影响了公司的声誉。