五、扶植新人上马

    乔老板看中了马荀堪当总经理的重任，于是便赶紧找了一个恰当的机会非常隆重地宣读了任命通知书。

    这里还有一个很有意思的问题：难道除了马荀这个“臭跑街的”业务员之外，偌大一个复盛公就真的没有其他任何合适人选了吗？这一点在电视上没有特别介绍还有别人，但我推断凭乔致庸的广纳贤才惯例来看，公司肯定还有很多高明之士。

    那么现在问题就出来了，为什么乔致庸仅仅是一次在野地里偶然听了一个优秀业务员异想天开的“胡吹”之后，就铁定了要力排众议破格提拔他做总经理呢？这里面恐怕自然还有他更深层次的用人之道。

    我们不妨先做这样一个设想，按理说一个公司的总经理离职，通常情况下都自然是由副总经理继任。而这次刚好赶上总经理和两位副总一起辞职，那么完全可以调其他分公司经理（其他分店掌柜）来继任。这本是顺理成章的事，但如果这样一来，就等于给人以明显的“论资排辈”用人规律了。那么店里一些有理想、有抱负而尚未“熬”成至少是分店掌柜的优秀员工，便会感觉到自己的前途还很渺茫，极有可能会继续加速离职。

    再作另一个设想，既然包头复盛公是当年创始人乔贵发一手创办的企业，精明的乔致庸自然对爷爷一手打下的基业经营应该是万般谨慎的，但他为什么没有从山西祁县老家叫来乔家的自己人来经营呢？或是从老丈人陆大可那里推荐一个掌柜的过来呢？这样刚好还可以借此机会强化一下乔家和陆家的家族姻亲捆绑效果啊，用最大的诚意来换取老丈人对女婿的支持啊（因为此时的乔家财富不如陆家，联合捆绑对乔家应该更有利）。我推测这样一来，可能会让其他各分店尚未辞职的掌柜的看了寒心。企业就是你一家在独揽大权，那么我们还凭什么给你卖命？再者，大老远从山西叫来的新掌柜，大家能否听他的使唤还不一定呢。

    既然从其他分店掌柜中选拔一个不行，从山西祁县总部叫自家人过来掌管也不行，于是，乔董事长干脆一不做二不休，直接从最基层破格提拔一个优秀业务员上来，此举给公司所有员工的公平海选晋升起到了非常宝贵的正面示范作用。意思是对任何现有员工，不分出身背景，不讲职位高低，无论谁有能耐，都有机会直接晋升。试想，这样的晋升激励机制，怎能不极大地发挥优秀员工的潜力呢？

    俗话说：“扶上马还要送一程”。乔老板既然大胆启用一个基层业务员来担任公司总经理。所以就当然要给他撑腰，要帮他树立威信。于是才有了乔致庸非常正式地宣读任命书，也有了对马荀非常真诚的一次跪拜。后来，乔老板还大刀阔斧地重修店规，开创性地给所有伙计也顶一份身股。同时鼓励马荀将复字号的生意做到蒙古大草原上去。

    这两件事震动了复字号内外，也震动了整个包头商界。其实也是此时才开始正式奠定了复字号“义信利”的正面形象和行业标准制定者的领头羊地位。二十八岁的马荀深为乔老板的知遇之恩所感动，上任之始着手整顿各号，清除害群之马，着手准备带领乔家复字号进军蒙古大草原。复字号的气象为之大变……

    六、砍掉辅助人员

    马荀上任后，先是给乔老板回敬了一个跪拜，一起身便马上非常严肃地行使起总经理的职权，非常严肃地宣布公司改革计划。这时候最初曾经是马荀的师父的顾大掌柜看到自己的徒弟现在都已经“混抖”了，自然感到自己落此下场很没面子，于是便想拂袖而去，但这时候马荀又急忙给师父来了一个跪拜，答谢师父的多年培养之恩。就这样搞得顾大掌柜五味杂陈，却又不好离开。而跟顾大掌柜联合辞职的二掌柜和三掌柜则更看不惯马荀年少得志，便骂骂咧咧说自己当了一辈子掌柜的，现如今竟然看到一个跑街的也能当上掌柜的，所以不齿在这里继续工作。于是马荀便顺势把这两位给开除了。

    这一起，端坐在旁边的乔董事长都看在眼里，但他一言不发，他的一切计划，都在借马荀之手慢慢实现……

    七、换掉核心人物

    终于如愿地开除了两位跟风闹事的副总，马荀紧接着便安抚其他的所有员工能继续留下，然后共图大业。这时候，作为核心当事人的顾大掌柜进退两难。想离开吧，自己的徒弟刚刚给自己来了一个跪拜；想留任吧，但最初是自己在发动大家集体辞职。正在痛苦犹豫的时候，谁都没有料到，这时候乔致庸突然拿出了顾总经理的辞职申请书，果断而又颇有不舍地说：“这是你的辞号申请，准了。”顾总经理悲愤交加，“乔东家，我实在没料到你会有这一手！”恼羞而去……

    至此，英明的乔致庸凭借超人的智慧借用他人之手顺利地平息了一场集体“逼宫”的人事震荡。非但如此，还顺势地捎带着就扶正了新上任的老总。真可谓：谈笑间，四两早已拨千斤。但愿张会亭的粗浅点评能够给今天的企业人力资源管理带来一些借鉴吧。