前言：

    一篇惊心动魄的创业故事；一曲缠绵凄婉的爱恨长歌；一代彪炳千秋的中华商魂。

    近日，电视连续剧《乔家大院》在央视1套黄金剧场播出之后，受到了社会广泛关注，一代晋商乔致庸的创富传奇让人荡气回肠。剧中以中国清朝晚期的社会历史为背景，以祁县乔家第三代人——晋商巨子乔致庸几十年商海打拼和奋斗的故事为中心，记述了乔致庸弃儒经商，主持家业，以“义信利”为本，将事业发展到极致，直至“全国凡有麻雀的地方，就有在中堂的买卖”的盛况。通过乔致庸在商业上的巨大成功和在感情上的坎坷波折为托，充分展示出一代奇才不平凡的一生。

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    历史上乔家经营油房、粮房和票号等店铺，当时的经营理念已十分先进和完善，像今天人们已经耳熟能详的分红、股份制、集团化管理、连锁经营、垄断经营、资本运营等新名词，早在100多年前就已经被乔致庸熟练运用了。想想真让我们这些后辈汗颜。

    非常巧合的是，我当年在山西作业务经理的时候就曾有幸路过乔家大院，但这次看完央视版的电视剧之后，感觉对乔家大院尤其是民族资本家乔致庸的商界人生又有了更深的认识。甚至到了今天，乔致庸的很多商业智慧和商业思想都仍然是值得我们好好学习的。并且作为一个典型的家族企业，乔致庸锐意改革的用人机制尤其值得今天的企业人由衷敬佩。

    案例背景：一场紧急“逼宫”引发的人事震荡

    乔致庸在企业用人方面一直是知人善任、用人所长，比如他能大胆地启用一个外姓穷秀才孙茂才来担当师爷，并且在很多时候都听得进去这个怪人的逆耳忠言。他还能非常豪爽地把土匪刘黑七也怀柔过来帮他疏通茶路，虽然这个刘老大中途溜号了，但后来果然在关键时刻救了他一命。再者他还能把忠诚义士铁信石充当自己的贴身保镖，让一个捡来的穷小子高瑞来帮他放3000匹马。这挖人所长、用人所长的胆略在当时的那个时代应该是非常难得的。

    最经典的当数他能够大胆地启用一个“臭跑街的”（相当于今天很多企业的基层业务代表）马荀破格提拔为包头复盛公的“大掌柜”（后来又给了一定股份之后就相当于今天很多企业的董事总经理）。这次的破格提拔恐怕即便放到今天也仍然足以称得上是相当惊人的胆略和气魄。而之所以能够成就这次破格提拔的原因，居然是缘于原总经理顾天顺大掌柜联合其他两位掌柜的紧急“逼宫”。

    故事就发生在央视版《乔家大院》的第16集，且看乔致庸是如何不动声色地巧妙平息这次集体辞职事件的，他的处理技巧对今天的企业高层人员管理仍然有着非常宝贵的借鉴意义。

    一、惊闻集体辞号

    且说包头复盛公在乔致庸董事长的科学经营下日渐红火起来，但作为联合创业的董事总经理顾天顺大掌柜却感到压力越来越大，总感觉自己的位置岌岌可危。不过这也难怪，自古就有“鸟尽弓藏、兔死狗烹”，店里的经营业绩虽然不错，但大家都知道那是乔东家亲自给带起来的，时间长了店里的伙计凡事就只认董事长，而不再认他这个总经理了。那么伴随着他的权力被逐渐地架空（这可能并非乔东家的本意，但下面的员工可就此都会一边倒），顾大掌柜的地位也就逐渐动摇了。如果照这样听任这种微妙的导向发展下去，自己迟早有一天也会黯然离去。

    不行，顾大掌柜当然不干。他要给乔董事长恰当地提个醒，让老板还能重新意识到他在这个公司的分量。于是他非常精明地联合二掌柜和三掌柜一起给老板递交辞呈。这样的话，一个刚刚稳定的公司一下子走了一个总经理外带两个副总经理，那么他乔老板肯定会高度重视，从而必然会重新审视其不可或缺的重要地位。

    可以客观地说，顾大掌柜在感觉自己即将失意的时候，没有单独一个人去闹，而是选择拉上两个副总联合出击，来适当地给老板敲敲边鼓，还算是非常有策略的。如果老板确实爱惜他们三个优秀人才，就必然会立马明白三位掌柜的真实用意的。

    然而，他们遭遇的恰恰是韬略过人的乔致庸，那么事情自然就没那么便宜了……