无论是拉登如何"经营"基地,还是美军如何应对与转型,对于全球经济一体化中的中国企业都会有诸多启迪。
"9.11"纽约的世贸大厦轰然坍塌,美国人没有想到,敌人会以这种方式颠覆了看似实力悬殊的猫鼠之战。
全球化大师弗里德曼认为世界正在被"抹平",国家、军队、公司和个人的活动都比以往更有可能产生全球的意义。新的竞争对手可以来自任何地方。而竞争的手段也会更加创新,任何的盲目自大,停留于过去的经验,都会遭受打击,猝不及防且痛不堪言。
在日渐被"抹平"的世界里,依然遵循适者生存的规律。谁先成功地自我改造,成功转型,谁就能抢占先机,抢跑成功。商场如战场,或许恐怖组织与美国之间的猫鼠博弈,能带给我们对企业经营管理的许多启示。
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"9.11"的导演拉登在某种意义上说,是一个不错的CEO,抛开恐怖组织的邪恶本性不说,拉登的领导力应该是非常值得借鉴。很多传统恐怖组织的领导人都是学者型的,拉登却是企业型的。他本人从来没有接受过神职或教职人员的训练。他所学的专业是经济学和公共管理,他曾经在苏丹、沙特阿拉伯等地投资,因此现在以经商理念来经营"基地"也是很自然的。
在华盛顿的国际战略研究机构兰德公司的恐怖主义问题专家霍夫曼说,拉登实际上把现代的商业和管理科学技巧运用到了恐怖组织的运作上。他说:"90年代初全世界许多跨国公司都在进行机构调整,减少机构重叠,向精简化和网络化发展。拉登正是运用了这样的概念同他的手下一起创立了恐怖组织。他和他主要的干将进行了精心策划,建立了一个在多层面运作的组织,能够同时运用自上而下和自下而上的方式活动。"拉登自上而下地一手策划了基地组织的重大行动,同时他又自下而上地在基层蕴育和推行各种观念和行动。正如许多出色的公司总裁和首席执行官那样,拉登看来也做好了内部人员接替计划,特别是领导者的继任计划。所以人们难免担心,基地组织之所以能够继续为非作歹,与其替补能力是分不开的。将宗教的狂热、民族的仇恨与经营公司的理性相结合,拉登在新的竞争环境下,打开了潘多娜盒子。
美军通过截取"基地"组织的文件,揭示了该组织的日常运作,包括招募新人的标准、对新人的训练程序和用以击败西方人的情报、政治及军事战术等。据称,"基地"组织就像一个公司,有包括薪酬和福利在内的一套规章制度,甚至有自己的"企业文化"."基地"规定,已婚者每3周可休假7天。相对来说,单身者的假期稍微短一些,每个月只休5天。每个"基地"成员每年还有15天的病假。在薪酬方面,"基地"组织也有自己的一套规定。已婚者每月工资为108美元,单身者则少一点,而有两个妻子以上者则收入更多。美国国防部长拉姆斯菲尔德也说,在获取情报和宣传战方面,"美国很危险地落在了"基地"组织的后面了。敌人已经很熟练地掌握了网上销售和拍卖的技术,而美国政府的表现如同在经营低档零售店。
"向"基地"学管理?
我认为,"基地"组织的管理水平很可能已经达到了现在财富500强企业的水准了。通过对世界领先企业的研究可以发现,优秀的企业存在着明显的共性:清晰的战略及其运营体系,个性鲜明的企业文化以及执行力很强的组织和人。而这些基地似乎都具备,这也是它们之所以能够重拳出击美国,而且在全世界的反恐浪潮中继续繁衍生息的原因。
1. 首先来看"企业文化".视死如归的信念,指导着"员工"的行动,这绝对是当今企业梦寐以求的状态。澳大利亚的一名教师哈里森从美国司法部的网站上下载了"基地"组织的行动手册,并据此对"基地"组织的管理模式进行了研究。他发现"基地"组织实行的是网络化的非集中式管理模式。在这样的管理模式中,最高领导人制定战略决策,而战术方面的事情完全授权给组织成员灵活执行。为了确保组织的价值观得到有效传承,他们采用了一些独具特色的做法,比如基于价值观的招募方式,或者由早期成员推荐新人等等,这些举措保证了队伍的纯洁性,也保证了新成员忠实地履行组织的价值观。
2. 其次来看战略。攻击美国的核心建筑,建立自信,打击对手的信心。西点军校就归纳出当前"基地"发展的战略原则:鼓励同美国展开直接交战;为组织造势并损耗美国资源而且给美国的盟友增加压力;"圣战"从警力薄弱的地区突破;树立"圣战"的"良好形象",说服更多的人加入"基地";探索西方思维模式以及美国战略计划。
3. 我们再来看运营。"基地"组织充分应用了网络技术,低成本快速地获取技术,沟通经验,协调管理。"基地"组织已经突破国界、地域上的限制,从而形成一种国际恐怖主义互联网。这种松散的网络结构的形成有利于恐怖组织根据环境的变化和需要,迅速从一个地区转向另一个地区重新部署活动,大大增强了人员的流动性和成员远距离行动的机动性。网络化管理。"基地"组织已经在世界范围内形成了庞大的网络,从过去的等级制结构逐渐向信息时代的网络结构转变,"伟人"领导将让位于分散的非中心化的体制,把更多的工作投入到建立由跨国互联网联系起来的组织,而不是各自独立的组织。相对少的等级、没有中心、获得决策机构授权,其分支组织及成员很分散,之间的联系也很松散。