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怎样才能留住你的顾客?

发布:2008-2-29 10:59:45  来源: 《销售与市场》 [字体: ]

    如上面的分析,没有一支优秀的销售队伍,企业就不具备推销能力,只能依靠广告促销,而广告促销如果没有相应的推销能力支持,将成为无本之木。

    业务员必须具备开发一级、二级批发商、零售商和说服消费者的能力,以及管理各级客户的能力和市场策划的能力。

    在销售能力当中,销售管理水平起着关键作用。我们发现一个十分普遍的现象,优秀业务员短缺,销售管理人员更加短缺。销售管理工作要求全面、系统、到位,而多数企业的情况则恰恰相反。
 
    4、注重销售网络建设。

    开发市场不重视网络建设是本末倒置。网络的核心是客户,企业一般都知道顾客是上帝,但并不真正明白客户是企业的衣食父母。有些企业也许明白了客户的重要性,但过多地关注一级批发商的利益,忽视了二级批发商和零售商的利益。对企业来说,二级批发商和零售商是支撑市场的中坚力量,成也萧何,败也萧何,企业是否有能力管理和引导他们,事关市场安危。

    5、确立全员营销思想,一切为销售工作服务。由于分工的原因,企业产、供、销、行政后勤各自独立,说是为销售服务,实际上却是各行其是。究其原因无非是企业营销管理体系有问题,企业的销售工作有人管,而营销工作却管理缺位。一个完善的营销管理体系可以发挥如下作用:

    系统、完善的营销管理体系,是企业整体营销观念贯彻,企业所有部门和员工紧密协作,并各尽其责地实现和完成企业营销目标所必须的组织保障。

    是企业进行专业销售的重要基础之一。

    是一个企业开拓市场,开发客户,不断提高销售量及利润额的一个重要管理手段。
 
    能够帮助业务人员进步,激励士气和稳定销售队伍。

    能够使企业预防因少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货款流失。
 
    能够确保企业信息系统通畅,保证企业对市场动态能够及时、准确地作出反应。

    是一个企业整体管理体系的重要组成部分,是最大限度地开发企业营销资源,取得最大经营业绩的前提,是保证公司长期、稳定发展的重要基础之一。

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