许多企业都面临着同样的困惑:营销人员频繁跳槽。这一问题轻者导致销售业务波动、客户不满,重则导致企业机密泄露,客户、人才、核心技术等重要资源流失。少数企业甚至因此而导致大面积市场丢失与呆帐、坏帐,把企业逼向崩溃的边缘。此外,企业中还普遍存在营销人员“身在曹营心在汉”的现象:利用职务、工作之便频频炒单、吃差价、挖企业墙脚。不少老板因为以上种种问题而被折磨得苦不堪言。 那么造成这些问题的根源何在?又如何去解决?以下是本人多年营销管理与顾问工作中所得出一些结论和思考,希望对问题涉及的各方都能有所启示,并能引发进一步的思考与行动。
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原因分析
本人通过多年来与应聘、离职人员的沟通交流得知,导致营销人员频繁跳槽或“心不在焉”的原因有以下几个方面
第一,企业方面的原因。
1、管理者缺乏“人力资源市场”概念,在确定薪酬时只注重企业内部比较与“平衡”,没有进行跨企业、跨行业的横向分析比较。在这种情况下,如果所定的薪酬偏低于人力资源市场的“通行”价格,就会导致人员的流失,特别是那些已在企业中得到一定的实践锻炼与提升,“身价”已经提高的营销“老手”就更容易流失。
2、缺乏有效的激励机制,营销人员的业绩得不到公正的评价,付出与获得不相符。也有些企业营销人员的底薪偏低,甚至没有底 薪,营销人员缺乏安全感与归属感。如果企业把营销人员当作是“在企业办公的经销商”,那么营销人员必然会以自身收益最大化作为行动准则,发生跳槽、炒单之类的现象也就不足为怪了。
3、企业没能营出一种“留人”的人文环境,福利、生活、工作条件差;因为少数营销人员的品德问题而全盘否定了整个营销队伍,对营销人员普遍持不信任的态度。因为这一原因而导致营销人员跳槽、产生逆反心理的企业也不少。这一现象在私营企业比较普遍。
4、企业缺乏对营销人员的职业规划与从业引导,从而使营销人员看不到自身在企业的发展前景,或者不能专一、安心地从事营销工作,总是幻想找到更精彩的世界。
5、企业缺乏有效的培训与人才储备机制,满足不了营销人员的求知欲与上进心。并且,在企业需要用人时又无人可用,只得临时高价“购买”流动性很大的外来人员。
6、企业缺乏战略规划与文化建设,营销人员看不到企业的前景,也没能形成具有强大号召力与凝聚力的核心理念与共有价值观。很多中小企业都存在这一问题。
第二、营销人员自身的原因。
1、从业态度不端正,过份追求短期利益,谁给的钱多就为谁“打工”,一年吃掉几年的饭,不知爱惜自已名声、前途与个人品牌。甚至还有极少数营销人员为了钱可以置道德与法律于不顾,发生诸如携款潜逃之类的恶性事件。
2、对自我“估价”过高,不知井外有天、山外有山,总是觉得自已“屈才”。