(11:50:09) 主持人说：我们这里再回答几个问题。

    (11:50:13) 主持人说：键盘学习营销：在网上我也查到关于营销方法的策略，上面说多问少说永远是销售的黄金法则，我觉得电话和客户联系的时候直接问客户我相信没有几个人愿意回答我的问题。

    (11:50:17) 主持人说：键盘学习营销：当电话直接向客户介绍自己公司怎么样、怎么样的时候，这情况下虽然客户当时是答应了，但是过后没有几个人会去主动联系我。

    (11:50:20) 主持人说：他有两个问题，第一个是不是跟客户在电话营销的时候永远要多问少说，他是觉得直接电话营销没有几个人愿意回答他的问题。

    (11:50:25) 胡铨说：多问少说是营销的法则，我觉得很多话不能抛开他所写的东西理解这几个字，如果说要体现客户价值的时候，体现客户荣誉感的时候，你多问少说，让他多说是这个样子的，你刚刚认识的，不是多问少说的问题，是什么呢？是先让他接受不接受你的问题。

    (11:50:31) 主持人说：是接受不接受的问题而不是多问少说的问题。

    (11:53:01) 胡铨说：第一个问题要问自己的是客户接受了我没有，并且你多问，你问的目的是什么，你问的目的是让他跟你交流起来，不是说问的东西就是来回答，而是让你展示你公司，让他给予反馈，与你交流。

    (11:53:06) 胡铨说：第二个问题，有些人打电话说好好好，有时间我一定来，过两天我再联系，我正在忙，等一下打电话过来，总总理由、总总托词都会有，一百个人里面有一个给你回过电话，而99个西面都是不回的，不回的有很多原因，的的确确他很客气的回绝你，

    (11:53:15) 胡铨说：到现在你不断的打电话，你对他再温和、再好，你不断打电话给他，你不断给他寄贺卡，可能客户都是无动于衷的，我想各位网友，我们可不可以一起想一下办法，到底有什么方法突破。

    (11:53:20) 胡铨说：当每次市场经济有突破性发展的时候，可能都有一些方法可以突破的，就像我们最早的时候计划经济不是上门推销的，结果一上门推销就灵，但是我们现在发展这么多年了，电话也好、邮件也好、信也好，各种各样的方法都用尽了，

    (11:53:23) 胡铨说：怎样迅捷地跟客户建立忠诚度，让客户对你有反馈，这可能是我们要研究的新方法。 从我的角度带讲，通过我们情感营销，建立一种品牌，建立一种吸引，这是很重要的。

    (11:56:23) 胡铨说：因为这个时候不是你打电话给他，是他打电话给你，品牌建立自动吸引，这种品牌怎样建立呢？是要你的时间成本、精力成本，从公司各个角度来讲还需要金钱的成本，你要一个月拿一万块钱的奖金，

    (11:56:29) 胡铨说：还是你现在拿到一万块钱，花一万一千块钱，到以后拿五万块钱一个月，你有种种选择。 现在不管是个人还是企业，企业不管生产产品还是销售产品，我们都要花点时间去投入，要有坚持性，客户不是打了几次电话就有时间来回你电话，除非你找到突破性的方法，

    (11:56:38) 胡铨说：否则你跟别人的方法是雷同的，别人不可能有这么多时间来招待你，联系好了他答应你了，他不联系你，我觉得更多的是要从我们自身的时间性、坚持性来考虑，更多的来问自己，我是不是跟他建立了信任，建立了契约的诚信度，

    (11:56:56) 胡铨说：我跟一个陌生人，跟刚刚打交道的人是不是要建立诚信呢，我都不知道你是谁，我这个问题回答到这里。

    (11:57:01) 主持人说：回答第一个问题。 诚广：我们以情感、以人为资本，和客户交流洽谈，客户不领情怎么办呢？再应该如何应对呢？

    (11:57:09) 胡铨说：很多问题是蛮雷同的，客户你跟他情感交流，第一个你选择的方式对不对呢？我们不要去埋怨我们的顾客不领情，我们来想一下，我们这种方式对不对，对不对他的胃口，我们跟他交往了的长时间，我们产品的话，除了我跟他打电话之外的影响力之外有没有其它负面的影响，

    (11:57:13) 胡铨说：我们多研究一下打电话之外他不领情之外的问题，如果能够找到问题来有针对性地解决那是最好，如果说我们摸不透到底顾客为什么不领情，那我觉得只要你觉得是真心对他的，你是真的拿自己情感来交流的，我想客户总会感动的。

    (11:59:29) 胡铨说：我觉得三顾茅庐也就是这个意思，只要是真诚的，我总会请到你的，你总会见到我的，总会跟我来见面的。

    (11:59:32) 胡铨说：客户购买的心态、跟你交往的心态，出发点是不同的，有的人是真的需要这样的产品，有的是感觉你的实在，有的真的是同情你，这个小伙子真的不容易啊，你到底通过哪个切入点让他领情。

    (11:59:36) 主持人说：时代光华：胡老师，在情感营销中积累人脉的方式有哪些呢？

    (11:59:41) 胡铨说：我介绍我自己的经验，建立你的信誉度，建立自己的信誉度那要从知晓度开始，每个人、每个公司都想到自己的的策略，去建立你的声誉度的体系，而声誉度的体系从知晓度开始，而我从我们公司来说，我们从几个方面去做的。

    (11:59:45) 胡铨说：宏观的方面来讲我们从书的体系，书到现在出11本，华林互动思想库，还有网站的体系，虽然是很一般性的网站，而我们建立了集群式的，做一个客户或者说做一个咨询单子就跟网站结合起来，做了这样的网站。

    (11:59:49) 胡铨说：第三个是建立合伙的机制，发展连接器，我在苏州找一个合伙人之后，我建立一个新的联系，这个实际上就是找了一个新的连接器，带我们宏观战略来讲做了三个工作。

    (11:59:55) 胡铨说：用书来拓展，用网站来拓展，用我们的结构来拓展，并且这三个方面互动，这三个方面的互动达成的结果是你的知晓度有了，这个知晓度有了看你的东西，那成败就看你的产品了，你的书出的是否好，你的公司领导合伙人在当地是否有影响力，如果这步做好了，

    (12:00:20) 胡铨说：是否有吸引力了，如果一千个里面，有这个人有电话进来，有交往，那是建立在信誉度之上的，信誉度的基础上有很多的连接器了，五那这个是从我们公司宏观的层面上，从我个人的角度上来谈，我最喜欢的工作就是交流，就是让朋友来喝茶，无主题会议、无主题茶会，

    (12:01:13) 胡铨说：这个是展示你公司的机会，这是发展你人脉的基础。

    (12:01:19) 主持人说：谢谢胡老师，今天因为时间关系，我们两个小时的时间很快过去了，我们今天非常谢谢胡老师。 这里有一个网友提到如果想请胡老师讲课的话，联系华林互动机构的话联系谁？

    (12:02:36) 胡铨说：021-63292646！

    (12:02:59) 主持人说：找哪位？

    (12:03:04) 胡铨说：鲁总 。

    (12:03:39) 主持人说：谢谢胡老师！