在今年的3.15前期,为了传递“餐饮企业每一天都是3.15”这一理念,突出小肥羊的“天然优品”诉求,小肥羊推出“天然优品保证”活动。活动规定从2010年3月5日-4月5日,持优惠券到小肥羊店面用餐,均可获得来自内蒙古锡林郭勒大草原的小肥羊羔羊肉一份,并可参加抽奖活动,抽奖内容为面值为100元和50元的现金券,并声称100%中奖,
该优惠券本身就是一个广告,将产品的一些特点融入其中。完成了一个文化普及,较好地传递企业的理念,并将产品品质有效灌输给顾客。
在小肥羊的这款优惠券中,有6道简单的问题,消费者需要划勾进行选择。
你要选择必然就要了解一下,有些顾客还可能会在互联网进行搜索,以获取正确答案,这个过程就会对小肥羊的产品品质有一个更深的认识,进一步让顾客认同小肥羊的天然优品理念。
在小肥羊的这款优惠券中,他们强调中奖率百分之百。目的就是提升顾客的参与度。透过优惠券的免费牵引,迅速扩大光顾人数。另外小肥羊还将flash广告中直接加入手机下载免费品尝的短信功能。这样消费者可以直接将优惠券下载到手机上,省去打印的烦恼。笔者常讲,顾客不喜欢便宜,都喜欢占便宜。利益能够吸引前期体验者,后续,企业就可以用良好的服务和高品质的产品持续抓牢顾客,维系忠诚。
这样,利用一盘羊肉,就赚到一个顾客的手机号码。此举不仅打通各媒体之间的界限,积累用户互动情况的数据,更是实现了以人为本的投放。毕竟人是营销的主体,每个客户的首次光顾以及后期的多次光顾,再到顾客带顾客光顾都需要企业掌握顾客档案。小肥羊通过获取顾客直接的联系方式,以后可以定期与顾客联系,进行直接一对一的促销,实施更为精准的客户关系管理。
营销法则3:意见领袖捆绑
让餐饮点评类网站“火”起来的原因,是网友自发上传的大量餐馆信息以及就餐后褒贬不一的美食点评帖。这些点评具有指导消费的作用。一些热衷于美食的网友甚至在网上发了上千条帖子,被网站评为五星级会员。这些五星级网友是非常重要的意见领袖,他们在网上受到众多粉丝的追捧。每发一帖,往往能引起数百条跟帖。所以,餐饮企业要想获得好的网络营销效果,一定不能忽视五星级“美食家”的作用。
基于这些意见领袖,餐馆需要做的事情很简单,直接向这些“五星级”美食家发出邀请,约他们到自己的餐馆免费就餐。吃完之后,这些美食家把点评帖子发到了网上,就会引起了其他网友大量的跟帖。水木锦堂就是通过长期邀请各大饮食版块的版主,利用他们的试吃以及评价影响更多潜在顾客。