营销法则5:与目标客户的趣味互动
餐饮公司已经不再是纯粹的口味,其他方面也要能够让顾客得到不同的体验。尤其利用网络平台,能够让更多顾客互动起来,企业就可以在互动的过程中进行有效的传递。
这点汉堡王做得非常不错,不断创造互动营销的佳话。
比如几年前他们推出听话的小鸡,即找到一个人,扮成了一只鸡,然后推销他的鸡肉汉堡。这个人扮了很多的动作,只要你登陆汉堡王专门的网站,输入一行字或者一个命令,他就会按照你的命令去做各种各样的动作。推出这个网站之后,很快浏览者就突破百万,浏览这个网站其中有五分之一的人都去了汉堡王就餐。
去年汉堡王又做个SNS营销。他们在Facebook上做了一个“拿朋友换汉堡”的活动。即如果你删掉Facebook上的十个朋友,送你一个汉堡,果然很多人选择了删掉朋友去拿汉堡。与其说是一个活动,不如说这是一个趣味的游戏。因为好友其实不会真正被删除,只是会给你删除的好友发送一条信息:你的朋友对你做了什么,你成为了一个汉堡的牺牲品了。趣味化的方式使得汉堡王在社会化的群落里进行传播。
这样,借助于SNS社交网站的影响力,通过朋友间的互相吸引,就镶嵌到顾客的人际关系中进行传播。借由SNS的社交属性,扩展影响范围。