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管理“三害”:来自狼群的启示

发布:2010-11-13 15:59:42  来源: 华尔街电讯  [字体: ]
  其三,羊群求同排异,并且“自我控制”各自寻食,以各自的犄角和快速奔跑本领“各自为战”,互相不需要协作。牧羊由此变得很轻松,管理这样的弱势群体也变得很容易。

  正是这样的羊性造就了弱势的羊群。

  然而,“管理三害”却极力消灭组织中的狼性,致力于把组织变成羊群。这使我国的不少企业不得不依靠羊群特有的以数量优势、耗费资源和低廉的劳动力来换取生存权。

  首先,“目标分解”是把组织全体成员专注的组织目标分散成为各自关注的局部目标,而且只有局部目标才与自己“生死攸关”。在这样的安排下,狼群在行动时,每个成员死死盯住的不再是整个狼群共同认定的那只羊(组织目标),而是各自盯死各自的对象(局部目标)。狼性之一的专注目标特性被轻易地破坏了。

  其次,变整体控制为“自我控制”的理论缺乏人性假设的可靠基础。人性并不像设想的那样都富有责任心,一切以公共利益为先,能够十分自觉地约束自己忠于组织、先公后私。经常出现的反倒是在完成自己的局部目标而获得利益的驱使下,来“自我控制”获取自己的利益而不及其余。于是组织目标被忽视,局部目标高于一切,组织成员的利益受制于组织整体经济成果的约束被淡化,组织凝聚力的基础被瓦解了。狼群组织严密的特性也就徒有其表了。

  第三是目标管理和绩效管理的“完美结合”,导致了追求短期利益的风气。狼群注重训练,关注长期效果的特性成为多余的东西,急功近利、弄虚作假则成为时尚;在呆板的大量的量化标准束缚下,加之相互协作的必要性消失,狼群尊重个性的特性也就难以存在了。

  最后是狼群敢于失败特性的消失。既然内部竞争、强迫排序、末位淘汰大行其道,任何失败所带来的就是被无情淘汰的命运。在“管理三害”横行的地方,是不会容忍失败的,失败对每个成员的职业前程来说显然意味着灭亡。人们变得谨小慎微,毫无创造性。敢于面对失败、败中取胜、吸取有益的教训、失败是成功之母等等均成为无稽之谈。

  至此,在“管理三害”的强制之下,组织的狼性终于被改造过来,组织已经是地地道道的羊群了。群体即使由此而收获了可观的羊毛,但它距任狼宰割的日子也就不会太远了。

  正是目标管理、绩效管理和内部竞争理论和方法本身的弱点,使得使用这些方法的企业充满贯彻困难的大量问题,时常空耗精力而一无所获。

  是促进有序竞争,还是造成部门分割?

  除了以上的问题之外,“管理三害”还强烈地鼓励了组织中的内部冲突和部门分割的趋势,造成了对企业生态管理系统的严重破坏。世界顶级咨询机构普华永道的报告说:“我们一个客户的营销部门的案例为我们提供了一个很好的例证。高层经理们长期以来都在不同部门的产品经理之间培养对立情绪,这种文化强化了人们这样一种信条,即‘部门以外都是敌人’。因而,这种文化孕育了一种不同寻常的决策方式。经理们即使是在自己单独完成这份订单订货量会减少或利润会下降的情况下,也不让兄弟部门染指,他们甚至向顾客推荐竞争者的产品也不会推荐公司其他部门的产品。由于以往来自外部的竞争不太强烈,管理层为了增加公司竞争气氛,鼓励这种‘左右手相扑’的现象,因而造成了现在这种公司内部相互间不信任的气氛。”鼓励内部竞争的恶果跃然纸上。它对企业生态管理系统的糟蹋到了何种地步也就可想而知了!

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