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管理“三害”:来自狼群的启示

发布:2010-11-13 15:59:42  来源: 华尔街电讯  [字体: ]
  生态学家哈定首先辨认出被称之为“共同的悲剧”的系统基模,它指出了这一类对每一部分都是有利、对整体却是有害的情况所造成的共同悲剧。

  《第五项修炼》的作者彼得·圣吉这样描述这个系统基模:

  “个体甲及乙只专注于自己的需要,而非整体的需要。短期内,个体经由自利的行动而获利,获利导致更多活动,进而获利更多,而形成很多增强环路:牧人因畜养更多的牲口,增加了财富,因此又鼓励他们畜养更多的牲口。但是,所有个体为了本身的利益所采取的行动总和,形成一个有自己生命的总活动。终于(时间滞延可能有好几年),每一个个体活动的获利开始衰退,每一个个体的利润开始逆转。等到他们体认到共同错误的严重性时,要拯救整体已经太迟了,接着所有的个体都跟着完蛋。”

  “不要以为共同的悲剧结构只发生在生态的灾难上,它也时常发生在重视分权的企业。譬如,当一些有自主权的地方部门共用同一个支援群体——一个研究团体、一群销售人员或一群秘书。每一位部门主管都担心自己的部门无法得到共有部门足够的关注,因而,每个部门的主管都要求具有较高的优先权。不久之后,共同部门工作人员因接受所有额外的请求而负担过重,工作品质迅速恶化,最后变得毫无工作效能或离职,而使大家都得不偿失。”

  总之,鼓励“对自我目标的关注胜过对组织目标的关心”的人性弱点,使“对自我目标的关注”恶性膨胀,势必破坏组织的整体管理。这与《孙子兵法》“途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受”,“故善用兵者,携手若使一人”的整体用兵的思想相抵触,也与学习型组织的系统思考的思想相抵触。彼得·圣吉反复强调说:“企业与人类社会都是一种‘系统’,是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响,‘牵一发而动全身’。但是,这种影响并不是立竿见影、一一对应的,而常常是要经年累月才完全展现出来。身处系统中的一小部分,人们往往不由自主地倾向于关注系统中的某一片段(或局部),而无法真正把握整体。”本来人们就不易把握整体,现在又火上加油,特意鼓励“关注局部和个人”的做法,正好加剧了人们对整体长远的利益的忽视,而导致共同的悲剧。

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