精信不断优化客户生命周期
精信的GRM (Grey Relationship Market)汉堡包模式被认为是全球先进的客户关系行销模式，它构筑了一个从“创意联接”飞跃到“知识联接”的品牌传播平台。这一革命性的行销传播方式，被列为哈佛商学院的典型个案。（一个革命性的行销传播方式）
精信的GRM
第六部：实效主义
广告公司所做的任何事情，都是为了达到客户的商业目标。我们强调要从策略出发到创意再到整合，最终达到我们想要的“实效主义”。
我们为“上海大众”做了一个广告，在全国没人跟我们比高。一个广告很多人看，我们怎么从100个人中挖掘到1个人去买汽车？首先，我们非常注重与经销商的沟通，我们帮助客户把全国800多个经销商的网络联起来，派人到每一个地方去培训经销商，通过对经销商的培训，优化客户生命周期。我们增加了知识品牌，利用直邮、电话营销、活动、互联网、电视/平面广告、户外/广播广告、创造多媒体的接触点，最后进行跟踪，抓住有心购买的客户，形成有效的数据库。然后分析他们喜欢什么？不喜欢什么？最后再进行一对一的沟通。有兴趣买的人，我们将联系方式发给最近的经销商，经销商马上打电话给他们，引起他们的购物兴趣，最终实现销售。这个过程最重要的一个环节是借助不同的渠道，进行潜在消费者分析，形成有效的数据库。我们通过GRM系统，分析客户是从哪一个渠道来的，每一个渠道的回报率是多少，产出的价值有多大，我们应该投入多少钱。做到这些，广告公司对客户的理解就完全不同了，我们的服务也就达到了一定的层次。
第七部：衡量＆评估
评估一个广告公司的综合服务能力和合作表现，最初与客户的共识很重要。精信鼓励与客户之间形成一个公正、客观的工作评估系统，这个评估系统是我们与客户达成相互的共识目标后，一致且目标明确的工作衡量系统，具有合理的时间安排，能够保持高度的客观性。这个评估系统应由客户的高级管理层制定，内容涉及商业、广告和关系管理方面，由客户的市场总监带领相关品牌团队负责评估执行。不过，在整个评估系统决定前，客户要和我们广告公司的资深人员共同商议。建立这个评估系统的目的，是为了保证广告公司能够创造出色的广告和维护良好的客户关系，并能通过建立一些共同的目标和期望，促成双方的合作获得更大成绩。
