企业利用网络的便捷性和互动性，鼓励顾客的参与，可以更多地接触和了解顾客;同时借助企业界内外的脑力，深入地分析和研究顾客的心理和需求，设计和制造出顾客满意的新产品，从而提高了顾客总价值。如海尔2000年在全国范围推出了“我的冰箱我设计”的活动，获得100多万台“个性化”订单。海尔的解决方案是，提供9200种基本产品类型，这好比是9200种“素材”，再加上1000种“作料”(基本功能模块)，从而便于消费者和经销商自主作选择。
2.通过强化个性和随意性来提高总顾客价值
网络交往的高度随意性与隐匿性决定了网络主体可以“随心所欲”地进行交易活动，这无疑强化了消费的个人选择和知识创新。从一定意义上说，网络消费使人变得更自由，更富有个性和智慧，因此，对通过网络消费的顾客而言，能够不被强迫而自由自在地消费那将是一件相当愉悦和幸福的事，这增加了顾客总价值。并且个人选择的增加，可以使消费者很方便地比较，选择出价格最低的同类产品，这又降低了总顾客成本，从而增加了顾客让渡价值。
3.通过提高服务水平来增加总顾客价值
企业通过因特网提高顾客服务质量的途径主要有以下两个方面:1)借助网络技术企业可以建立顾客资料数据库，将曾经购买过企业产品的顾客，以及未来可能购买企业产品的潜在顾客的相关资料，存入企业数据库。企业通过数据挖掘等技术，探寻顾客的消费需求和消费心理，可以有的放矢地调整自己的产品、服务和宣传方式，以更好地适应目标顾客的真正需要，从而顾客得到了更好的企业服务。2)基于因特网的顾客关系管理系统能对动态的顾客信息进行管理跟踪，很好地促进企业和顾客之间的交流，协调顾客服务资源，给顾客作出最及时的反应;以构成顾客关系管理系统的顾客支持系统为例，呼叫中心可以在两秒钟内对任何顾客的呼入信息作出反应，对顾客的支持要求从问题产生的原因、产品特性到问题的解决方案给出完整专业的支持服务;同时在呼入业务波谷时段，开展呼出业务，主动联系顾客，征询老顾客对企业产品使用后的意见，传授维护知识，获取老顾客的新需求并作出针对性的产品介绍，这样能有效地改善顾客服务，增加总顾客价值。
4.通过提供比传统销售方式价格低得多的商品来降低总顾客成本
网络营销较传统销售方式，可以提供更低廉的商品，其主要原因是:1)可以节约大量昂贵的店面租金。我们熟悉的传统商店的店面租金是相当的昂贵，特别是那些商业街的黄金地段，寸土寸金，今人咋舌。而电子商店只需一台连在因特网上的网络服务器，或租用网络服务器的空间即可。2)最小的库存商品资金占压。传统的商业经营为了减少缺货损失和压低进货成本，不得不大量进货。这不仅带来了经营的风险，也造成了相当大的资金压力，而且，大量商品的仓库保管、出入库管理、期未盘点都需要大量的人力物力和费用，而一个经营良好的电子商店，甚至可以做到买空卖空，没有库存商品和资金占压的压力。3)电子商店可以全天无休地经营，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起消费者反感带来的麻烦;一天24小时，一年365天地持续营业，这样可以节省大量的雇佣员工的费用。有研究表明1，企业通过互联网进行商务活动可节约10%-15%采购成本，降低20%-25%的库存管理费用，缩短交货时间20%-50%，提高雇员20%左右的销售生产率。这样，网络营销企业可以以很低的营业成本运营，从而可以提供比传统的营销方式价格低得多的商品，顾客在价格上能享受更多的实惠，顾客总价值大大提高，在其他条件不变的情况下，顾客让渡价值也相应提高。
