目前,我国酒店应采用订房系统+酒店网站的二元营销模式。网络订房系统作为现阶段无投入、见效快的方式,应与酒店网站营销相结合,作为营销的有效补充。同时随着酒店网络预订的规模化,酒店独立网站可逐步实现功能升级和更强大的广告推广,逐步降低对网络订房系统的依赖性,最终实现网络直接营销,为酒店提供长期竞争优势。
4.6注重网络安全的保障
网络安全对于电子商务网站来说具有十分重要的意义,网络安全可归纳为信息安全平台与信息内容及商业数据的安全两个层面。网络营销需要储备大量的客户资料及供应商资料,其个性化服务,差异性定价策略等都将成为竞争对手有价值的重要信息,一旦泄露将直接导致酒店经竞争力的丧失及巨大的经济损失。另外内部数据的保密与监控也要求网站具有一套完整而严密的安全体系,因此,网络安全保障将直接影响酒店应用互联网的信心并最终成为网络营销能否顺利开展的决定因素。同时,从消费者一方来看,要健康的开展网络营销最突出的问题还是要解决好网上交易、结算中的安全问题,包括网上购买产品及服务、交易、结算个体之间建立的信任问题。网络营销及其支付的安全问题,是酒店网上交易时所必须面对而且是首先要考虑的问题。
4.7建立现代企业制度,扩大酒店集团化规模
集团化酒店是建立在较大规模经济基础上的一体化酒店服务、经营管理体系。我国酒店业应在建立现代企业制度的体制改革中,有计划、有选择地扶持具备条件的大型骨干企业组建集团化酒店,将各相关酒店按核心层、紧密层、半紧密层和协作层联合起来,在集团中实行内部调控,协调运转,自我保护,以便节约成本,一致对外。毫无疑问,酒店集团化,能够在市场上树立自己特定而鲜明的形象,进而建立牢固的市场信誉,容易创出品牌,有利于抵御市场风险。尤其是可以运用先进的网络数据库系统,在市场营销、客房预定、财务管理、服务跟进等方面的巨大优势,创造出网络营销的规模和效益。我国酒店要在网络营销领域有所作为,首先必须走集团化的道路,利用集团化的优势来开展网络营销活动。
5、结束语
随着世界经济的快速增长与人类交往的日益频繁,酒店业已成为我国最具活力和潜力的新兴产业之一。我国只有从经营战略的高度去审视我国酒店业开展网络营销对其未来发展的重要性和必要性,深刻认识我国酒店业网络营销中存在的一些问题,并采取诸如加强网络营销意识、为顾客提供个性化服务、进一步优化酒店营销网站以及确保网络安全这一类的相应措施,我国酒店业才可能尽快与国际酒店业接轨,实现健康而又可持续的发展。