■以为战略部署会在一天内完成
Hagerty的例子告诉我们,要改变主要管理者的想法,一天的时间是不够的。然而许多企业的执行团队真的以为,有效的战略部署能够在简短的非现场会议时间内,经过大家探讨,一下子就确定下来,很快达成意见上的一致。虽然非现场会议对于分享信息和发布重要事件而言,实在不失为一种有用的方式,但要注意必须恰当地安排会议的时间—根据需要决定会议的时间—这样才能充分地做好准备,能够在活动前和活动期间,有充裕的时间审查讨论必要的问题。
MDI集团作为美国亚特兰大最大的一个IT和金融职员组织机构,在过去的10年里,每年都会进行年度战略部署。在着手每年的非现场会议准备工作时,MDI集团的领导团队会综合审查一揽子的绩效报告,包括SWOT报告分析和关键能力审查。“我们会在会议举办的第一天早上讨论SWOT分析报告,对以往遇到的关键问题进行总结。午餐后,我们立即召开头脑风暴会议,就如何解决这些问题进行讨论。”
MDI集团的IT部门经理麦克(MikeCleland)说:“总是感觉时间很匆忙,而且好像从来没能抓住关键问题的驱动力。”事实上,会议的确没有什么成效。因此,MDI集团的领导者觉得很沮丧,因为他们的会议年复一年地总是集中在同样的关键问题上,即使在战略部署过程中投入了大量的时间和精力,也没有取得很好的效果。
因此,MDI集团改变了以往的做法。以前,对于每一次战略部署活动,领导团队都是按照先前的方式执行。但最近一次,领导团队在会议召开之前一个月就确定了四个重要问题,将每一个重要问题分配给一个“项目团队”(IssueTeam),而“问题团队”由高级管理人员组成。这样,在会议召开之前,“问题团队”的成员可以就相关细节进行讨论,三个星期过去了,每个“问题团队”都对自己负责解决的问题有了一个系统的解决方案,包括问题根源分析以及一些具有可行性的应对措施。而在当天的会议开始之后,每个“问题团队”都对自己的问题解决方案做了一个简要的介绍,以确保所有的与会人员达成一致性的认识,介绍的内容包括问题产生的原因以及可能的解决方法,当然还有更为重要的一点—提出具有建设性的方案。一个小小的革新,精简了流程,更有利于管理者做出决策。“这样做确实对会议取得成果有促进作用。”MDI集团总裁埃拉(EllaKoscik)说,“同时,对比起以前,在会后我们对策略的执行行动也更有把握。”
■战略部署和战略执行相互分离
美国经济咨商局(TheConferenceBoard)最近发布了一份调查报告,企业在回答“重点关注的问题”(TopIssues)时,位居第一位或第二位的就是战略部署工作,尤其是战略执行。此项调查结果并不令人感到意外—战略执行需要整个组织团队共同努力,而对比之下,战略制定只需要企业高层参与。但也正因为如此,一部分高层决策者在战略执行中面临着一个困境—不能够将战略部署付诸不断发展变化的经营实践中。沃顿商学院管理学教授劳伦斯·赫比尼亚克(LawrenceHrebiniak)在《有效战略实施的障碍》(ObstaclestoEffectiveStrategyImplementation)一文中指出:“成功实施战略,要求同时兼顾计划与实践两个方面。管理者在制定战略时必须想到可执行性。”
Prescolite和ProgressLighting是美国著名的Hubbell公司旗下的分公司。这两家照明企业在计划和实践衔接方面的做法值得借鉴。这两家企业采用了同一种方法,他们称之为“长期战略部署法”(LongRangeStrategicPlanning)。这种整合性战略部署和执行系统,能将战略制定(比如在市场环境中的持续定期分析)和战略执行(比如整合战略项目的管理)合并起来。在一开始实施计划时,他们对于业务上关键的竞争性问题采取了“深潜”(DeepDive)的做法;将主要精力集中在与战略相关的执行进程监测上。每当遇到预料之外的难题时,这是经常会出现的事情,他们就采用“长期战略部署法”对相关问题进行分析。同时,他们始终坚持列出一张表,记录下“必须执行”(must-do)的事项,根据市场环境变化不断地调整更新。“通过几年来的实践,我们已经对‘长期战略部署法’进行了改进,不仅让它更有灵活性,对市场环境变化的反应更加灵敏,同时也让它更加具有可执行性。”Prescolite户内照明部总经理查理(CharlieHarris)说,“现在,这种方法是我们战略执行围绕的中心,保证我们的品牌战略能够成功执行。”