互联网的一大核心精神要素在于"上传"，互联网平台不仅可以让更多人创作自己的内容，还可以让他们以个人方式或者自发社区的一部分将这些内容向全球传播。也就是现在常说的"自媒体"。

　　在商业领域，这种方式正在颠覆传统的生产与消费关系，处于供应链下游的客户力量已经使得每一种转变都成为自下而上的普遍现象。

　　开放源社区引发的软件业开源运动，使得每一家软件公司固守产品秘密成为过去式，而不得不考虑向服务转型；而博客、维基百科等网络形态对传统的传媒行业的冲击也显而易见。

　　与此同时，这样的"客户力量"在追逐"个性化"方面有着天生的狂热，在他们前面，传统的自上而下的物质生产方式不得不面临改变。

　　以唱片业为例，过去的唱片销售方式往往是多首歌曲组成一张专辑，而不管客户是否都需要这些歌曲。现在，互联网与手机模式下的音乐服务已经深刻地改变了这个行业的整个运营方式，传统唱片业不得不面对向单曲购买的数字音乐模式的转变。

　　透过这一点，也就不难理解为什么苹果的模式能够很简单就打败那些在音乐领域拼搏了上百年时间的传统巨头。尽管看起来有些不公平，但现实就是这样，当一种技术使得消费者获得了更大的解放和自由的时候，他们就会毫不犹豫地抛弃旧有的模式，拥抱新生活。

　　而在面向供应链上游的时候，或许企业将发现，自己能做的事情越来越少，在整个基于互联网的供应链体系中，速度与创新上的双重商业要求使得你不得不专注在某一两件事情上，而将其他的事情交给专业公司去打理。

　　这就是外包，在被互联网和全球化改变的商业生态中，可能几乎所有的商业公司都承担着或多或少的外包角色，这已经是一个真正需要紧密协作的链条，商业世界从来没有像现在这样环环相扣过。

　　这就是互联网下的企业生态链，企业间的关联变得更加紧密，外界的客户变得强大成为主导，一个谁消费谁做主的时代已经来临。

　　越来越难以抓住的客户

　　尽管互联网颠覆了很多的传统的东西，但是对于消费者来说，无论怎样改变，能够吸引他的就是一条，最大限度地满足我的需求。

　　过去是商家给予消费者需求，现在更多则是自己寻找。比如说大家都在使用搜索引擎，这让人们更加容易地找出自己所关心的问题的答案。

　　同时，这些都极大地影响着人们的生活方式，以前如果有人想知道哪家饭店好吃，可能要跟身边的朋友问一问，现在则在网上搜索一下就能知道博客们亲身尝过之后留下的点评，而且可能不止一个两个，而是很多个。然后大家就可以根据这些点评自行判断去或不去。这些在以前都是不能想象的事情。

　　在选择旅游目的地的时候也是如此，如果想去某个地方旅游，只能问问旅行社。而现在只要在网上搜索网友们的UCC，就能知道门票价格如何，天气如何，有什么玩儿的地方，甚至还能找到如何找到偏门能够逃票的信息。大量的有意义的信息会提升大家的判断力。