这些对于消费者而言是好事，但是对于商家，情况却开始变糟了。

　　因为网上的咨讯是爆炸式的，这样的资讯爆炸，没有人在认真阅读了，大家开始浮光掠影地浏览。过去可以被持续关注一天的新闻现在只会保鲜几个小时，因为我们总在关心更新的新闻。想要把所有新闻源尽收眼底并且保持资讯领先变得越来越困难。这让我们想起了信息的基本法则，最早由贺尔伯特·西蒙(HerbertSimon)提出的信息的快速增长带来了注意力的稀缺。

　　而且我们还意识到，注意力危机并不仅仅是我们的问题而已。对于新闻网站、博客、搜索引擎和线上零售商而言，这伤害了他们的利益。注意力经济背后的逻辑很简单--消费者希望为那些满足自己需求的服务付出他们的注意力。

　　这场注意力博弈的关键就在于相关性。当消费者发现相关的内容时，他们就会产生粘性，这就为商家带来了更多的机会以卖出产品和服务。所以，问题的核心就在于：你要如何为用户提供高度相关的内容？这个问题可以被推荐引擎(recommendationengines)解决。

　　只有充分了解你的用户--你看的网站、你看的书、你喝的酒、你听的音乐--网站才能产生与用户相关的内容。

　　每个人都成为了互联网上的中心，不仅接受互联网的内容，而且在创造互联网上的内容，既是接受者也是发布者，海量的咨讯使得企业的公关和营销行为的效果，不仅变得短暂而且作用越来越小，甚至会因为某个人的带动，导致一群人对某个企业进行负面的宣传，而且这种影响的速度会飞一样地传播，在互联网下，企业发现它的客户不仅不是那么听话，而且越来越难被影响。

　　越来越难做的公关经理

　　其实现在不难理解李丽为什么会选择辞职这种失败的做法。现在，作为公司品牌的管理者或传播者，很多人都在抱怨：一贯奏效的传播方式在新的传播环境下出现了很多行不通的地方，不能再按常理出牌;由于博客、播客等自由媒体的大量涌现，企业对媒体的控制力相对减弱，常常是"按下葫芦起了瓢"；而且消费者参与的过程不可控制；哪都不敢不投放，导致预算再多也像是飞机撒种；品牌发布的过程如果没有消费者的参与，可能就会变成企业的独角戏；品牌传播的效果难以准确评估，多年以来培养的品牌经验和技能，怎么好像不灵了？由于消费者的个性化、媒体的多元化，已经进入了一个注意力分散时代。那么，该采用什么方法实现受众对品牌的注意力再聚集？如何把握好品牌商业价值和消费者体验之间的平衡?
 
　　有人说现在是一个数位公关（e-PR）时代。基于网络对于人们生活的影响力越来越大，为传播者带来的最大好处就是，他们不再像以往一样完全依靠传统大众媒体（电视、平媒、户外）这些成本高昂的媒体，把关人的作用在网络上相对减弱，信息更加容易被传播出去。

　　过去公关人相信的一个原则是好公关是讲一个好故事。认为公关的成功并不神秘，可以归结为老式研究、聪明的趋势判断和不错的人际沟通技巧三方面的组合。给大家说一个动听的故事正是公关与广告的本质区别。广告是为了销售，而公关是为了讲故事。人们不喜欢被告知该做什么或不该做什么，他们对销售人员始终是持怀疑态度的，而最精华的故事却容易被接受并会流传下去。