数位公关时代的到来让网上公关途径多元化。根据调查，网民在网络中的活动按照所占百分比的排序依次如下："新闻、搜索引擎、电子邮件、即时消息BBS/社区/论坛、校友录、网上购物、聊天室、在线招生、电子杂志、个人主页、网络日志、在线金融、在线教育、在线促销等等。公关手段和途径可以渗透到这些网络活动的方方面面。
然而也给公关人员带来了新的课题，就是把什么样的信息传播给什么样的人。不是简单地把信息发布到门户网站上就OK了，就好比在传统媒体的中央电视台做推广，有的时候，这样做的代价是很高的，而如果公关人能够找到目标群体所经常访问的网站、社区、博客等，可以以比较小的代价取得较好的效果。
还有一个把关人的作用被削弱的风险，就是在网上任何信息都有可能被传播，好的，坏的，都有迅速扩大的可能性，所以危机公关的难度加大了。
当然，网络公关绝对不是垃圾信息的发布，而是要和公众在网上搞好关系，通过网络平台和数位技术，帮助企业树立品牌形象。一味依靠技术手段实现传播量的最大化不是公关的真正内涵。
YOU时代来临
"你"是谁？
没错，"你"就是整日念念不忘为自己的虚拟英雄不断升级的你；"你"就是把自己制作的声音和图像上传到网络上，忐忑不安等待点击率上升和网友评价的你；"你"就是在或愉快或郁闷的时候把自己的感想坦白地发表到blog上、与网友们分享你闪光的想法和情绪的你；"你"就是在别人的blog、播客发表或尖酸或温和或深刻或激情评论的你。
"你"就是正端坐在电脑前看这些文字的你，"你"就是你抬眼能看到的那个让你觉得可亲或讨厌的人，"你"就是每一个你能叫出名字、想起他的相貌、记起他的声音的普通人。
另一点确切知道的是，"你"不是名人、明星、睿智的科学家、卓越的企业家、政治领导人、作家。在这个时代，他们被取消了资格。
未来的企业组织
组织的扁平化
组织构建中一种可靠的结构原是具有最少的层次，即拥有一个尽可能"平面"的组织。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增加，知识流大大加速。时间的压力要求组织作出快速反应和决策以保持企业的竞争力。传统的等级制严重地阻碍了这种反应和决策。正是企业计算机技术及互联网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，原有组织内大量中间层面得以删除，管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。企业的所有部门及人员更直接地面对市场，减少了决策与行动之间的延迟。
组织的网络化
在管理组织中，既强调等级，更强调协调。网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力。网络经济条件下可以充分利用互联网强大的整合资源能力，进行网络化的管理。通过互联网的开发，将企业所面临的众多分散的信息资源加以整合利用，通过一个界面观察到很多不同的系统，从而实现迅速而准确的决策。
